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Susen (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2016 • 3-5 Tage • Strand
Das Hotel kann ich nicht empfehlen, -> s. Mängel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Highlight ist die interessante Lage zwischen Bentota River und dem Meer an einem schönen langen Strand. Das Hotel wurde nicht im Sommer 2015 neu eröffnet (wie in manchen Prospekten kommuniziert), sondern firmiert jetzt unter einem anderen Namen und wurde etwas renoviert. Unter Hotel Ceysands sind zahlreiche Bewertungen bei Holidaycheck zu finden, welche durchaus noch der Realität entsprechen. Negativ ist u.a. die mangelhafte Reinigung im Allgemeinen. Starker Schimmel im Bad/Dusche, Glasduschtüre total verkalkt (wurde lange Zeit nicht gereinigt), Boden schmutzig, Möbeltüren mit Fingerabdrucken übersät, Boden schmutzig. Wir haben mehrere Male reklamiert, aber der Schimmel wurde lediglich mit einer neuen Silikonfuge überklebt. Balkonbepflanzung war total vertrocknet. Schirme am Pool zerschlissen, Pooltücher absolut zerschlissen, Bodenbelag am Pool schlecht verlegt. Für ein Badehotel gibt es für 300 Gäste nur 200 Liegen, dies bedauerte sogar der Manager! Tische im Restaurant nur unzureichend gewischt, Essensreste von den Vorgängern klebten noch am Tisch. Die Sets wurden nicht ausreichend gereinigt, auch hier kleben diverse Speisereste daran.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ausstattung wäre ok, wenn es ordentlich gereinigt / gepflegt wäre.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Qualität und Vielfalt ist ok, jedoch sind die Tische oft unappetitlich.


    Service
  • Eher schlecht
  • Man wird zwar regelmäßig gefragt, ob man zufrieden ist, auf die eigentlichen der unzureichenden Reinigung usw. wird nur oberflächlich eingegangen. Bzw. geschieht keine erfolgreiche Verbesserung.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • schöne Lage an einem schönen langen Strand


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susen
    Alter:46-50
    Bewertungen:194
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Susen, vielen Dank für Ihr offenes Feedback, das wir sehr schätzen. Wir nehmen Ihre Verbesserungsvorschläge und haben Ihr Feedback bereits an das Management weitergegeben. Einige Verbesserungsmaßnahmen sind bereits umgesetzt worden. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und würden uns freuen, Ihnen den Service und die Gastfreundschaft der Centara Hotels & Resorts in einem anderen Urlaub zu präsentieren. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen und eine Auswahl unserer Resorts finden Sie unter www.centarahotelsresorts.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter rsode@chr.co.th zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Centara Hotels & Resorts- Team Deutschland