NH Collection Berlin Mitte Friedrichstrasse

Sehr geehrter Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass unser Personal Sie mit Freundlichkeit überzeugen konnte und Sie den Komfort unserer Zimmer sowie die Qualität unseres Frühstücks schätzen. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es während Ihres Aufenthalts Schwierigkeiten mit dem Check-In und der Klimaanlage gab. Solche Situationen sind für uns genauso ärgerlich wie für Sie und entsprechen nicht unserem üblichen Standard. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind für uns von größter Bedeutung und es ist unser oberstes Ziel, Ihnen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen sind äußerst wertvoll und wir werden sie intern zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen. Was die Lärmbelästigung betrifft, so sind wir uns bewusst, dass unsere bevorzugte zentrale Lage im Herzen von Berlin auch immer etwas den Puls der Stadt mit sich bringt. Wir hoffen jedoch, dass die Vorteile dieser Lage - die Nähe zu wichtigen Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen - diesen Umstand ausgleichen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine rundum zufriedenstellende Erfahrung bieten zu können. Wir freuen uns, Sie wieder im NH Collection Berlin Friedrichstrasse begrüßen zu dürfen, Tanja Assistant Guest Relation Manager