Aus DeutschlandDas Hotel ist in die Jahre gekommen es ist ein Stau bei der Renovirung in den Badezimmern .Das Wasser in der Toilette läuft durch und die Klobrille ist leicht gelblich. Was aber noch schlimmer ist wenn man früher aufs Zimmer will (es war frei) verlangt das Hotel 20 Euro finde ich als abzocke.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2024 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Rainer, vielen Dank für Ihr Feedback und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem NH Collection Köln Mediapark. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Zimmers unzufrieden waren. Wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche des Hotels Renovierungsbedarf haben und arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Einrichtungen zu verbessern. Ihre Hinweise zu Ihrem Badezimmer, wie das durchlaufende Wasser und die Klobrille, sind für uns sehr wichtig, denn dann können wir sofort handeln und Ihnen einen noch komfortableren Aufenthalt ermöglichen. Bezüglich der frühen Zimmerverfügbarkeit tut es uns leid, dass Sie mit der geltenden Gebührenstruktur unzufrieden sind. Ihr Feedback diesbezüglich, geben wir sehr gerne weiter. Wir schätzen Ihre Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder willkommen zu heißen und Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit besten Grüßen aus Köln, John Klar Guest Relations Manager
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