NH Collection Köln Mediapark

Lieber Sebastian, es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Ihre Erfahrung bezüglich der Lage unseres Hotels im Medienpark nahe Hansaring und die Hervorhebung unseres Frühstückes sind für uns sehr wertvoll. Es freut uns, dass Sie die Ausgestaltung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die moderne und helle Atmosphäre geschätzt haben. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste in unseren Räumlichkeiten wohl fühlen. Ob persönlich an der Rezeption, über unsere Stay App oder telefonisch, gerne bringen wir Ihnen jederzeit einen kostenfreien Bademantel auf Anfrage aufs Zimmer um Ihren Aufenthalt abzurunden. Wir bedauern zu hören, dass aufgrund der hohen Belegung am Vortag und Anreisetag, es zu Wartezeiten kam und kein Early Check In möglich war. Sofern früher Zimmer frei sind, geben wir diese gerne schon eher an unsere Gäste raus und danken daher für Ihr Verständnis, dass es an diesem Tag etwas chaotischer als gewohnt ablief. Ihr Feedback werden wir nutzen um das Team zu motivieren auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten und Prozesse zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit. Mit herzlichen Grüßen, Marie Neumann Rooms Division Manager