NH Collection Nürnberg City

Tolles Hotel mitten in der City von Nürnberg, mit einigen kleinen Schöhnheits-, und Servicefehlern. Perfekte Lage für einen Städtetrip

Ich hatte ein Doppelzimmer zur Nutzung bekommen. Das Zimmer war offenbar länger nicht genutzt worden, denn der Boden und auch alle Ablagen waren sehr verstaubt. Sehr gut ausgestattet mit kleiner Kaffeemaschine, Tassen, Untertellern usw., ein großes TV, im Bad sogar mit Badewanne. Klimaanlage, welche aber trotz richtiger Einstellung auf warme Luft, nur eiskalte Luft lieferte, somit habe ich etwas gefroren über Nacht. Alles sehr sauber und gepflegt.

Der Service gab leider Grund zur Beanstandung. Beim Anruf inmitten der Baustelle vor dem Hotel, wurde ich zweimal aus der Warteschleife geworfen, und dies war hörbar absichtlich, weil man kurz das Personal hörte. Beim dritten Anrufversuch ging dann ein recht genervt klingender und nicht freundlicher Rezeptionist dran, der mir knapp und unfreundlich den Weg zum Parkhaus erklärte. Als ich an die Rezeption herantrat, setzte sich dieser unfreundliche und genervte Empfang erst weiter fort, bis ich vor mich hin sagt, dass ich dies mal in einer Bewertung würdigen werde. Sofort war der Mitarbeiter freundlich und begrüßte mich sodann als "Lucky Guest" und das ich ein Zimmer Upgrade erhalten hätte. Als ich die Rezeption verließ, war dann der Grund für die genervte, unfreundliche Abfertigung hör-, und riechbar, es gab wohl etwas zu Essen mit einem Kollegen zusammen. Es wäre wünschenswert gewesen, wenn man in der Zimmerbestätigung bereits auf das Baustellenchaos vor dem Hotel und den geänderten Anfahrtsweg hingewiesen worden wäre.

Das Hotel liegt in mitten der City von Nürnberg, mit kurzem Fußweg zum Hauptbahnhof und perfekt für die Erkundung der historischen City Nürnbergs. Für mich als Geschäftsreisende war die Anreise via PKW bis zum Bahnhof einfach, jedoch durch eine lange Baustelle vor dem Hotel und den Nachbarhäusern, waren einige Irrfahrten nötig, zumal es keinerlei Hinweise vom Hotel in der Bestätigungsmail gab, und auch nirgends ein Schild auf den richtigen Anfahrtsweg durch die Baustelle zum Hotel gab, und schliesslich ein Anruf bei der Rezeption, da auch die Zufahrt zum Parkhaus nicht zu finden war. Die Zufahrt zum Parkhaus war sehr eng und nur für Gäste die Ihre Auto Maße genau kennen, zu bewältigen. Das Parkhaus war hell und sauber, und es kostet natürlich auch Gebühren. Dies nur noch am Rande.

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