NH Collection Samui Peace Resort

Das Hotel selbst ist schön und empfehlenswert. Leider hat sich durch die Übernahme von NH Hotels die Qualität und der Service sehr verschlechtert. Wenn ich 5 Stern Preise verlange, muss ich auch einen 5 Stern Service bieten. Und das war leider nicht der Fall. Bezogen auf die Hotelkategorie und die hohen Preise kann ich es nicht empfehlen. Den Hotel Manager haben wir in 2 Wochen nicht ein einziges Mal gesehen. Auch andere Gäste waren dieser Meinung.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Bester Service

• Zimmer

Das gesamte Personal ist sehr freundlich. Der Zimmerservice war sehr gut. Das Personal im Restaurant war zwar ebenfalls freundlich, aber der Service verdient keinesfalls 5 Sterne. Beim Frühstück wurden die Teller zum Teil erst nach 30 Minuten abgeräumt. Oft kam lange kein Personal an den Tisch. Hier ist VIEL Luft nach oben. Problem ist, dass das Restaurantpersonal nicht kontrolliert wird. Gerade im 5 Stern Bereich sollten immer Servicemanager da sein, die den Service überwachen. Der eine ist am Handy, die andere schlurft mit schleifenden Schuhen durchs Restaurant. Beim Lunch mussten wir in einem leeren Restaurant ewig warten, bis wir die Rechnung bekamen. Beim Seafood Dinner am Strand mussten wir eine Stunde aufs Essen warten und dann kam nicht alles auf einmal. Da habe ich schon besseren Service in 3 Sterne Hotels erlebt. Einer der Pool/Beachboys war sehr unfreundlich und hochnäsig zu den Gästen. Er gab einem so richtig das Gefühl, als sei man nicht willkommen. Beim Checkout wurden wir nicht einmal gefragt, ob uns der Aufenthalt gefallen hat. Es wurde die Zimmerrechnung kassiert und wir wurden verabschiedet. Wir kommen nicht wieder. Ich habe ein Reisebüro und hatte dort vor der Übernahme viele Stammkunden und Repeat Gäste, die ebenfalls alle nicht mehr in dieses Hotel wollen. Hier muss sich NH schleunigst etwas überlegen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Nur erwartete Kosten

• Ja