NH Graz City

Wir waren mit mehreren Freundinnen für ein langes Wochenende in diesem an sich schön gelegenem Hotel. Die Reise musste Corona bedingt vom März in den August verschoben werden. Für die notwendige Umbuchung hat NH uns - trotz anderer Zusage in einer mail - schließlich rd. 50 Euro berechnet, was in dieser Situation an sich schon eine Frechheit war. Dass uns dieser hohe Betrag allerdings pro Zimmer berechnet würde, haben wir erst vor Ort realisiert. Bei unserer Ankunft erhielten wir erst Zimmer Twin ohne Ausblick zugeteilt, obwohl wir mit View gebucht hatten. Außerdem wurde uns beim Einchecken auf Nachfrage explizit mitgeteilt, dass für beide Nächte Frühstück inklusive wäre. Am zweiten Vormittag wollte man davon allerdings nichts mehr wissen. Auch das Auschecken aus dem Hotel wurde zu einer unerfreulichen Angelegenheit, da der Herr an der Rezeption nicht in der Lage war, uns eine übersichtliche Rechnung auszudrucken. Stattdessen wurde er uns gegenüber schließlich ausfällig. Am nächsten Vormittag dauerte es weitere sage und schreibe 65 min (!) bis wir eine übersichtliche Rechnung erhielten, wobei dieser Mitarbeiter höflich und kompetent schien. Bezüglich der hohen anfallenden Umbuchungsgebühren zeigte sich selbst der Hotelmanager wenig kulant. Unsere Schlussfolgerung: Nie wieder ins NH Graz

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