NH Madrid Zurbano

Das Hotel hat mir sehr gut gefallen, da neu renoviert und schnell vom Flughafen zu erreichen. Man erreicht zudem auch zu Fuß das Zentrum in ca. 20 - 30 Minuten.

Das Hotel wurde 2015 frisch renoviert, somit sehr modernes Design in allen Bereichen. Das Hotel ist in zwei verschiedenen Gebäuden untergebracht (durch eine Straße getrennt), ich war im Hauptgebäude untergebracht. Auch die Zimmer in sehr trendigem Design, es stimmt einfach alles. Die Zimmer sind sicherlich nicht die größten, aber für mich war es völlig ausreichend. Kleines Badezimmer, aber auch funktional abgestimmt. Die Klimaanlage könnte etwas besser funktionieren. Das WLAN funktionierte an zwei Tagen leider überhaupt nicht, aber auf meine Reklamation hin reagierte das Hotel sehr professionell. Gute TV-Sender-Auswahl, auch einige deutsche (private) Sender empfangbar. Zimmer war gut gereinigt und tiptop gepflegt, lediglich ein vergessener Schuh eines Vormieters wurde aufgefunden. Auch hier reagierte das Hotelpersonal bei Reklamation sehr professionell. Vom Hotel aus erreicht man das Zentrum auch gut zu Fuß in etwa 30 Minuten (je nach Ziel).

Sehr gutes Frühstücksbuffet das wirklich keine Wünsche offen lässt! Eierspeisen werden auf Bestellung frisch zubereitet, das Buffet wird bis zum Schluss immer nachgefüllt! Sehr viel Personal vor Ort, daher immer flinkes Abräumen der Tische. Nette kleine Hotelbar in der Lobby mit sehr freundlichem Barkeeper Sr. Daniel. Die Speisekarte im Restaurant könnte etwas mehr Auswahl bei den Hauptgerichten vertragen, ich habe jedoch nur an einem Abend dort gegessen (aus Zeitgründen), ansonsten findet man auch in der Umgebung gute Alternativen.

Das Personal ist in allen Bereichen sehr serviceorientiert. Sehr gute Personalausstattung, daher überall geringe Wartezeiten. Flotter Check-In mit allen wichtigen Informationen. Die Englisch-Kenntnisse sind überall etwas ausbaufähig, aber man kann sich trotzdem gut verständigen. Bei zwei Reklamationen (defektes WLAN sowie Reinigungsmängel) wurde professionell reagiert.

Das Hotel liegt nicht direkt im Zentrum, aber trotzdem recht zentral. Vom Flughafen aus erreicht man das Hotel sehr flott, am besten von dort die Metro bis zur Endstation Nuevos Ministerios nehmen. Dort kann man bequem zu Fuß zum Hotel in ca. 10 - 15 Minuten laufen. Meine Fahr-/Gehzeit vom Flughafen zum Hotel betrug lediglich ca. 40 Minuten. Ideal! In der Umgebung einige Läden, Geschäfte, Cafes, Bars abseits vom touristischen Zentrum. Tiefgarage (kostenpflichtig) vorhanden.

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