Ich habe im September bei NicetoStay übernachtet und direkt über die Website gebucht. Leider war mein Aufenthalt von mehreren gravierenden Problemen geprägt:
Doppelzahlung: Obwohl ich den Aufenthalt im Voraus bezahlt hatte, wurde mir beim Check-in erneut der volle Betrag berechnet. Eine telefonische Bestätigung des Fehlers durch das Hotelteam erfolgte zwar, aber trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen (inkl. Zahlungsnachweise und ARN-Nummern) habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Fahrstuhlvorfall: Ich steckte über 90 Minuten im Aufzug fest und musste von der Feuerwehr befreit werden. Auch hierzu gab es keinerlei Entschuldigung oder Nachbereitung durch das Hotel.
Keine Erreichbarkeit: Es gibt kein Impressum auf der Website, keine klar benannte Ansprechperson, und die Telefonnummer führt zu Mitarbeitenden, die freundlich, aber nicht entscheidungsbefugt sind.
Insgesamt ein sehr enttäuschender Aufenthalt mit mangelnder Professionalität und fehlender Verantwortung. Ich kann dieses Hotel leider nicht empfehlen.
Aus Deutschland
