Aus DeutschlandDas Hotel hat sehr alte Möbeln und das schlimmste ist das die Mitarbeiter unsympathisch und unfreundlich waren auch bei check in wollten die uns ein schlachtes Zimmer ankuppelt obwohl wir ein besseres Zimmer gebucht hatten.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Beliebt bei Kindern
- Pool
- Kinderspielplatz (Draußen)
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Adas |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Jahr 2024 mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gern möchten wir klarstellen, dass unsere Zimmerzuweisungen strikt gemäß den bestätigten Reservierungsdetails erfolgen und es unter keinen Umständen vorkommt, dass Gästen bewusst eine niedrigere Zimmerkategorie als die gebuchte angeboten wird. Eventuelle Zimmeralternativen, die beim Check-in vorgeschlagen werden, dienen ausschließlich dem Ziel, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen. Bezüglich unseres Mobiliars möchten wir anmerken, dass einige Designelemente bewusst einen klassischen Stil widerspiegeln. Unsere Zimmer sowie die öffentlichen Bereiche werden jedoch regelmäßig gewartet und überprüft, um Sauberkeit, Funktionalität und Komfort zu gewährleisten. Wir bedauern, dass Sie unser Team als unfreundlich wahrgenommen haben, da aufrichtige Gastfreundschaft und professioneller Service zu unseren zentralen Unternehmenswerten zählen. Wir schätzen alle Rückmeldungen unserer Gäste sehr, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und hoffen, Sie in Zukunft unter besseren Umständen erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nirvana Hotels CRM Department.
