Nissi Beach Resort

Attention !! OVERBOOKING - regularly !! Leider waren die ersten Worte des Rezeptionisten bei unserer Ankunft im Nissi Beach Resort "We have a problem! We have to give you another room, as seaview-rooms are not available now." An dieser Stelle sei gesagt: Wir hatten bereits Mitte Mai ! (über ITS Billa Reisen) das Meerblick-Zimmer fix gebucht für unseren Aufenthalt Ende Sept / Anfang Okt. In keinster Weise wurden wir darauf hingewiesen, dass möglicherweise Zimmerwünsche nicht eingehalten werden könnten, oder Ähnliches!! Es ist uns sehr wichtig, wenn wir Urlaub am Meer verbringen, dieses auch vom Zimmer aus sehen zu können; das war einer der Hauptgründe weshalb wir überhaupt dieses Resort gebucht haben. (Bis dato hatten wir noch nie Probleme damit, unsere gebuchten Zimmer auch zu erhalten; normalerweise buchen wir allerdings auch nicht über Reise-Organisiationen sondern selbst / direkt, und fragen dann auch explizit im Hotel nach, ob es auch kein Problem mit unserem Wunsch geben könnte; das war wohl diesmal unser Fehler, dies nicht getan zu haben, vor allem bei dieser Hotelgröße; normalerweise buchen wir eher kleinere Unterkünfte; das werden wir auch ab sofort nur mehr so handhaben, nach dieser schlechten Erfahrung!! Da das Resort in unseren Augen einen recht professionellen Eindruck machte und wir üblicherweise auch nicht so viel für nur 1 Woche All Inclusive ausgeben, hatten wir überhaupt keinen Verdacht, dass SO einem Hotel so etwas passieren könnte, weshalb die Überraschung dann doppelt so groß war.) Der Schein trügt hier sehr!! "Sie erhalten von uns die Preis-Differenz zurück erstattet, € 52 total", wurde uns gesagt. Ich hab natürlich gefragt, wie so etwas überhaupt passieren kann und angemerkt wie früh wir schon das gewünschte Zimmer gebucht haben und wie wichtig es für uns ist und abgesehen davon ich im Urlaub (von nur 8 Nächten) nicht umziehen möchte; wieso die anderen eigentlich nicht raus gebeten werden sondern wir, die vermutlich einer der frühesten Bucher waren, in den sauren Apfel beißen müssen? Die lausige und traurige Antwort war lediglich: "Because they are already in". Dann erfuhren wir, dass es sich um 2 Nächte handelt, die wir in einem Garden-View-Room verbringen müssen. Meinem friedliebenden Freund zuliebe hab ich es (vorerst) gut sein lassen, war auch sprachlos fast noch mehr über das Benehmen des Angestellten als über die Tatsache des nicht-verfügbaren Zimmers, und wir bezogen unser "Not-Zimmer". Leider kam in der nächsten Nacht ein Gewitter auf mit viel Sturm, da merkte man dann gut, in welch schlechtem Zustand die Garden-View-Rooms sind, da es extrem zog (trotz verschlossener Balkon- und Eingangstür). Man hörte den Sturm auch sehr laut pfeiffen, sodass wir kaum schlafen konnten. Auch die Wände zu den Nachbarzimmern sind extrem dünn, weshalb man schon Gespräche in Zimmerlautstärke hören kann, und leider auch Vieles mehr... Auch den Straßen-Verkehr konnte man leider in diesem Zimmer sehr gut hören. (Sonst war das Zimmer ok: Größe, Betten, TV, Sauberkeit, Balkon, Bad etc). Da ich mich sehr unverstanden und unfreundlich behandelt fühlte (um nicht beschissen zu sagen), hab ich mich dann auf der Homepage des Resorts schlau gemacht, wie hoch der Preis-Untescheid zwischen Garden- und Seaview-Romms ist und festgestellt, dort wird mehr ausgewiesen als nur € 26 pro Nacht, weshalb ich erneut Rücksprache halten musste und mich wieder an die Rezeption gewendet habe; der selbe Herr wie bei unserer Ankunft war da, ich hab ihm zu verstehen gegegen, dass ich mich bereits sehr bemühen muss ruhig zu bleiben, da mir so ein Benehmen noch nicht untergekommen ist. Es wird uns einerseits ein zu niedriger Preisunterschied genannt, und darüber hinaus würde ich mir eine Wiedergutmachung für ihren Fehler erwarten! Dass ich retour erstattet bekomme, was ich nicht konsumiere, sei ja wohl das Minimum, also klar! Leider konnte uns dieser Herr in keinsterweise weiterhelfen; er verwies auf die Managerin, die am nächsten Tag ab 8 Uhr vorort sei. Ich habe ihn ersucht, er möge ihr bitte alles Besprochene gleich mitteilen, damit sie Bescheid weiß, wenn ich dann so gegen 10:30h wieder komme an die Rezeption. Gegen 9.30 war übrigens keine Managerin noch da. Nach 10 Uhr konnte ich sie dann antreffen. Sie wusste leider über gar keine Details Bescheid, weshalb ich wieder alles erneut aufrollen musste. Ihr Feedback fiel leider genauso mager aus, wie das ihres Angestellten. Sie meinte sie verstehe uns vollkommen. (That's it !!) Auf meine Frage wegen Kompensation meinte sie, sie müssen auch rückfragen und würde sich melden. Ich hab mich dann an unsere Dame von ITS gewendet, die gerade vorort war. Von ihr haben wir dann nur nach wenigen Stunden eine SMS erhalten mit einem Angbot wieviel wir zurückerstattet erhalten können (es war übrigens mehr als doppelt so viel wie das Hotel selbst geben könnte/wollte), womit wir dann zufrieden waren. Es ging uns ja überhaupt nicht ums Geld, sondern um das extrem herablassende Benehmen dem Hotelgast gegenüber (nicht nur uns gegenüber, sondern vielen vielen anderen gegenüber auch!) v.a. wenn ein Fehler seitens des Hotel passierte! (Die Managerin des Hotels kam nie wieder auf uns zu übrigens! Sie hätten mich jeden Tag antanzen lassen wollen!) Auch die Dame von ITS meinte, es kommt sehr oft vor, dass hier überbucht wird - auch bei anderen Hotels !? Auch zwei schweizer Paare haben wir getroffen ,die das selbe Problem wie wir hatten; bei ihnen waren es sogar 5 Nächte, in denen sie ausweichen musste. Selbst ein Außenstehender (kein Tourist, ein Einheimischer) hat uns dann noch erzählt, wie oft es immer wieder zu Überbuchungen kommt und dass sogar die Gäste dann in andere Hotels gebracht werden würden. Ich hab dann auch etwas mehr das Benehmen aller Angestellten verstehen können: ES IST EINFACH USUS in diesem Hotel, dass ÜBERBUCHT wird!!! Deshalb konnten die Angestellten meine Aufregung auch gar nicht nachvollziehen ;) Ich hab dann in aller Deutlichkeit meine Meinung geäußert, wie man mit Gästen so umspringen kann, dass sie nur das Geld dahinter sehen, jedem ein Zimmer geben wollen, welches sie gar nicht haben und dann nicht mal die Höflichkeit besitzen sich angemessen zu entschuldigen und vielleicht zu fragen, wie man das wieder gut machen könnte - vieleicht mit einer Massage? Darauf war die Antwort "Massage not possible, but Facial Treatment maybe" Ich habs dann schlußendlich aufgegeben - Konsumentfreundlichkeit bringt man denen nicht mehr bei! Das schlimmste dabei ist, wie hoch der Preis ist den man zahlt!! Ich denke sie sind auch nicht darauf angewiesen! Es tummeln sich MASSEN in diesem riesigen Hotelkomplex. Hauptsächlich Russen vorort, leider die meisten sehr schlechtes Benehmen. Obwohl das Hotel-Areal so enorm groß ist, war es leider nicht möglich der all-abendlichen Unterhaltungsshow zu entkommen! Wohnt man im Hauptgebäude (mit Seaview) hört man die Musik bis 11 Uhr abends dermaßen laut, als würde die Band im Zimmer stehen! Das wird wohl nicht nur unser Zimmer (direkt darüber im 4. Stock) sondern allen Zimmern dort so betroffen haben. Die Strand- Bungalows -denke ich- werden hier wohl etwas mehr verschont, sofern man mal Ruhe möchte. Die Garden-View-Romms bekommen von der Animation so gut wie nichts mit, der einzige Vorteil dort. Auch zu bemängeln fand ich, dass am Strand bei der "Nissi Taverne" (dort gab es das AI Mittagsbuffet) nur Tische im freien auf der Terrasse waren. Leider war ein extremer Sturm an ca. 3 Tagen; das Wetter selbst war nicht schlecht aber sehr sehr windig. Die Räumlichkeiten ließen es locker zu, dass auch Tische (viele Tische!) drinnen Platz finden. Ich hab auch ganz nett einen Oberkellner gefragt, ob man bitte auch Tische rein stellen könnte, aufgrund des enormen Windes. Er meinte nur "das kann er nicht machen, die Russen, er verliert die Kontrolle..." ich verstand die Antwort nicht ganz.. am nächsten Tag waren dann wenigstens auch Tische im Innenraum ;) Finde es dennoch nicht angemessen, dass Gäste darum erst ersuchen müssen !?! (Verkühlt hab ich mich leider dennoch, vielleicht vom kalten ersten Zimmer oder vom Wind im Außenbereich, keine Ahnung.. sei dahingestellt ...) Selbst vor unserer Anreise noch, als wir dem Hotel gemailt haben, ob sie auch Flughafen-Transfers durchfürhren und wie hoch die Kosten wären, haben sie € 30 mehr angeführt, als öffentliche Taxis kosten, und das obwohl wir ihre Gäste sein werden! Ich hab dankend abgelehnt - was sie komplett falsch verstanden und bestätigt haben. Daraufhin habe ich nochmal erklärt, dass wir lieber mit einem öffentlichen Taxi fahren wollen, da die Transferkosten so nur € 85 (aber nicht € 115) betragen. Daraufhin antworteten sie, dass sie es auch um € 85 machen, aber wir bitte ja keinen anderen Hotelgästen davon erzählen dürfen (no comment!) Ich hab auch noch vor unserem Umzug die Managerin gefragt, ob sie vielleicht andere Kopfkissen hätten, da die aktuellen sehr hoch und hart sind; sie meinte sie mache sich schlau und lässt uns welche aufs Zimmer legen; wir erhielten keine. Als wir dann am Folgetag in unser Meerbick Zimmer umziehen konnten, mussten wir feststellen, dass es pro Person 3!! unterschiedliche!! Kopfkissen gab ;) Also der Unterschied zwischen Garden und Sea View Rooms ist nicht bloß der Ausblick! Die Bettbezüge, die Kissen und auch das Gebäude selbst (Hauptgebäude) sind viel hochwertiger! Leider ist es uns auch 2x passiert, dass uns jemand vom Personal etwas aufs Zimmer bringen wollte, EIN MAL geklopft hat, und auf die Antwort "Moment" auch schon im Zimmer stand !? Wir waren beide nur in Unterschwäsche zu diesem Zeitpunkt ;) war auch sehr ungewöhnlich für uns, dass jemand so rasch in die Privatsphäre eindringen möchte und auch konnte! ... Résumé: Wo man nur hinsieht in diesem doch nicht preiswerten Resort: KEIN BENEHMEN !! :o( Positiv ist jedenfalls das wunderschöne Meer, sehr klar, sehr sauber - eine tolle Bucht der Nissi Beach, keine Frage!! Nur leider total überfüllt :( Leider findet man kaum Ruhe, das dürfte nicht nur im Sept/Okt der Fall sein.. Das Essen war ausgezeichnet, reichhaltig und lecker! Leider auch dort: Massen am Buffet! Der Ausblick von unserem Zimmer auf die Bucht / das Meer / den Hotelgarten - ein Traum! Generell empfanden wir fast alle Hotelgäste eher ungehobelt (aber immerhin passend zum Personal ;) Uns haben (abgesehen vom schlechten Benehmen des Hotelpersonals) die vielen, vielen Menschenmassen sehr gestört und auch der viele Lärm dadurch. Zum Ruhe finden leider nicht geeignet! Wir werden daher im Nissi Beach Resort NIE WIEDER urlauben! So viel Ärger hatten wir noch nie und wir reisen sehr viel und erleben allerorts gastfreundliche Menschen und hatten nie auch nur das geringste Problem... der Schock war leider dementsprechend groß! Man fühlt sich schlichtweg übers Ohr gehauen! Zypern selbst hat uns sehr gut gefallen (tolles Meer!! schöner Strand!!) daher würden wir der Insel gerne noch eine Chance geben! (ein kleineres Hotel, All Inclusive muss es dort ja auch nicht sein!) Wir werden auf jeden Fall (wie sonst immer) wieder mehr auf die Kommentare von Reisenden achtgeben, und uns nicht mehr von einem guten Eindruck blenden lassen ;) Bis dato sind wir mit den Kommentaren diverser Reiseportale sehr gut gefahren und sind nie enttäuscht worden! :o) Danke an dieser Stelle für hilfreiche Hotelbewertungen!! Bitte weiter machen :o) Preis-Leistungs-Verhältnis leider sehr schlecht! Schlechtes Benehmen darf auch bei günstigeren Hotels einfach nicht vorkommen! Wobei ich dieses nicht als günstig erachten würde! Permanente Überbuchungen machen Reisende nicht glücklich! Leider war uns auch nicht bewusst dass Sept/Okt eine der Hauptreisezeiten ist; es war alles viel zu überfüllt leider!

Sea-View Zimmer sehr schön! Toller Ausblick, leider bis 11 Uhr abends sehr laut, wegen Animations-Programm (all-abendlich!) Garden-View Zimmer weit weniger hochwertig; kein Lärm durch Animationsprogramm, dafür Straßenlärm und äußerst dünne Wände zu den Nachbarn! Größe, Zustand und Sauberkeit bei beiden sehr gut bzw. ok

Essen ausgezeichnet! Qualitativ hochwertig und ausreichend Auswahl, verschiedene Themenabende Hygienisch Nachteil: bei Stürmen mussten wir am Strand draußen sitzen, da man drinnen einfach keine Tische aufstellen wollte (eingangs) an den Folgetagen hat man es dann geschafft ;)

Rezeption (im Fall von Problemen wie unseren) extrem unprofessionell und unfreundlich - keineswegs entgegenkommend!! Sonstiges Personal - freundlicher Umgang Zimmerreinigung sehr gut

direkt am Strand zum Flughafen ca. 30 Autominuten (öffentliches Taxi ab ca 85 € gesamt, hin und retour für 2 Personen) auf der Straße beim / vorm Hotel einige Restaurants, Supermärkte

Beliebte Aktivitäten

• Strand