Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Offensichtlich waren viele Saisonkräfte beschäftigt, die den Begriff "Service" noch nicht gehört haben... Beispiel: Wir kamen gegen 16:30 h vom Strand zurück, wollten uns auf dem Zimmer alle frisch machen. Da (endlich) kam der Zimmerservice. Auf unsere Frage, ob es denn auch in einer halben Stunde ginge kam die Antwort: "Da habe ich Feierabend..." . Das Frühstück, angeblich ab 08:00 h, war in der Regel erst ab 08:20 h komplett. Konkrete Anfragen wurden aber zügig umgesetzt, wir konnten auf Anfrage am Abreisetag wirklich um 07:30 h frühstücken. Das Zimmer: Funktional, alles da; aber eher karg bzw. seltsam (wir hatten bspw. einen Backpinsel in der Küche aber ansonsten keinerlei Backgeräte, geschweige denn einen Ofen). Keine scharfen Messer, keine Pfanne.... Die Fußbodenheizung temperierte das Zimmer auf ca. 24 °C, offenes Fenster war aufgrund des Lärmpegels zur Strasse hin kaum möglich... Die Abkassiermentalität wurde schon ausreichend bemängelt, was wir nur bestätigen können. Für jedes kleine extra wird ordentlich kassiert (bspw: statt Bratkartoffeln Pellkartoffeln kostet 1,50 € "Küchenservice"). Alles in allem: Der Urlaub war super, aber das Hotel keine vier Sterne wert. Für ein Dreisternehotel (mit entsprechendem Preisniveau) gäbe es von uns eine Empfehlung, so aber nicht.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Gast, ich bedauere sehr, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus vorab beschriebene Erfahrungen gemacht haben und unzufrieden mit uns wieder abgereist sind . Unsere Familienzimmer sind, was die Küchenutensilien betrifft, noch in der Erprobungsphase. Wir versuchen stets uns auf die häufig wechselnden Gäste und die entsprechenden Ansprüche einzustellen und die verbundenen Wünsche umzusetzen. Gern hätten wir Ihr Zimmer bzw. Ihre Küche mit gewünschtem Besteck ausgestattet. Die Reaktion des Housekeepings war, das stimme ich Ihnen zu, völlig unangemessen, ich bitte Sie um Verzeihung. Die Temperatur des Zimmers hätte sich über die in jedem Superior- Zimmer vorhandene Klimaanlage regulieren lassen, gern hätten wir Sie hierzu unterstützt bzw. beraten. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine neu erbrachte Leistung unter Umständen auch einen anderen Preis mit sich zieht. Leider können wir nicht immer jeden Wunsch kostenfrei umsetzen. Vielleicht geben Sie uns ja noch einmal eine Chance, ich würde mich freuen, Sie von einem besseren Bild des Hauses überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von Langeoog Ihre Frau Kröger _______________________________________________
