Nordseehotel Kröger

Sehr geehrte Christina, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben, welches uns die Möglichkeit zu einer ständigen Verbesserung und Stellungnahme gibt. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und wir bedauern es zutiefst, dass es uns nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Hause zu begeistern! Bitte seien Sie versichert, dass wir uns aller gerechtfertigten Kritikpunkte annehmen und versuchen, diese zu beheben. Zu einigen Punkten möchten wir gerne Stellung nehmen. Zum einen finden wir es schade, dass Sie sich mit den Kritikpunkten nicht direkt an die Rezeption gewandt haben, damit diese vor Ort behoben werden konnten. Beispielsweise durch einen Zimmerwechsel oder das simple Wechseln einer Matratze. Überrascht waren wir auch über Ihren Kommentar zu der Unfreundlichkeit der Mitarbeiter, sowie unserer Halbpension, da wir beides gegenteilig empfinden und uns sehr oft Lob, in diesen beiden Bereichen, ausgesprochen wird. Da unsere Rezeption von 6 Uhr bis 24 Uhr besetzt ist, gibt es für die restliche Zeit auch in unserem Hotel einen Nachteingang. Wir werben allerdings auch nicht mit einem Aufzug und die Gäste mit leichten Einschränkungen haben die Möglichkeit ein ebenerdiges Zimmer mit Terrasse zu bekommen. Gäste mit Behinderungen nehmen wir nur in unserem Partnerhotel an, da dieses über behindertengerechte Zimmer verfügt. Unser "Lütt Privat Spa" ist nicht riesig und befindet sich im Souterrain. Aus diesem Grund werben wir auch nur mit dem kleinen Spabereich (Lütt = Klein) und nicht als Wellnesshotel. Wir hoffen Sie konnten sich trotz aller Begebenheiten auf Langeoog erholen und Sie geben uns bei einem zweiten Anlauf vielleicht noch einmal eine Chance. Wir möchten ja niemanden zu nahe treten, aber schauen Sie sich bitte auch die positiven Bewertungen an, denen kann man entnehmen, dass Ihre Kritik bezüglich des Service und der Küche einfach nicht stimmen können. Ihr Martin Kröger Nordseehotel Kröger