Aus DeutschlandDie Lage des Hotels ist sehr gut. Die Entfernung zum Strand ist optimal. Wir hatten eine Juniorsuite mit Balkon gebucht. Die Größe des Zimmers ist gut. Leider ist das Bad und WC architektonisch total verbaut. Das Bad ist zum Zimmer offen, was wir als sehr störend empfunden haben. Zumal wenn ein Ehepartner das WC nachts benutzt wird der Schlafende durch den Lichteinfall gestört. Mit der Sauberkeit stand man anfangs auf "Kriegsfuß" erst durch wiederholte Beschwerden wurde es besser. Es kann nicht sein, dass der Kulturbeutel durch das Reinigungspersonal vom Waschtisch neben das WC gestellt wird! Das Frühstück war sehr reichhaltig. Allerdings waren normale Frühstücksbrötchen um 09,30 Uhr nicht mehr zu kriegen. Um Querelen aus dem Weg zu gehen haben wir in der gegenüberliegenden uns bedient. Ein Lift fehlt. Woher die 4 Sterne DEHOGA. Alte Herrschaften müssen ihr Gepäck selbst die Treppen hoch tragen. Preis Leistungsverhältnis ist nicht angemessen.
Größe des Zimmers und Ausstattung wie oben beschrieben. Neu möbliert. Fernsehen ausreichend.
Rezeption freundlich und zuvorkommend. Wir hatten 14 Tage gebucht, sind aber bedingt durch schlechtes Wetter zwei Tage früher abgereist. Eine Nacht wurde uns durch die Besitzerin erlassen ! Der Frühstückskellner ist etwas zu reserviert ! Die Zimmerreinigung sollte von Zeit zu Zeit durch den Hotelier überprüft werden
Lage wie oben beschrieben hervorragend.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jörg |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 24 |
Sehr geehrter Gast, zuerst einmal herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und das damit verbundene Interesse an der wunderschönen Nordseeinsel Langeoog. Gerne würde ich Stellung nehmen zu Ihrer Nachricht: Natürlich haben Sie Anspruch auf ein sauberes Zimmer- und das jeden Tag! Dass Sie besonders anfangs nicht zufrieden waren, tut uns wirklich sehr leid. Wir möchten uns auch bei Ihnen bedanken, dass Sie sich direkt an uns gewandt haben und wir somit schon vor Ort etwas an der Problematik ändern konnten. Unsere Etagenmädchen geben täglich ihr Bestes und tun alles dafür, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Doch in der Hochsaison, das muss man ganz klar sagen, stoßen auch diese manchmal an ihre Grenzen. Um sie zu entlasten und um unseren Auszubildenden einen umfassenden Einblick in das laufende Tagesgeschäft eines Hotels zu gewähren, unterstützen diese die Zimmermädchen fleißig. In Ihrem Fall war es so, dass eine Auszubildende mehrmals Ihr Zimmer gereinigt hat, allerdings vielleicht nicht ganz so, wie sie es sollte. Wir haben daran bereits gearbeitet, während Sie noch Gast in unserem Hause waren, und lassen unsere Azubis, wenn es eben möglich ist, nicht mehr alleine Tagesreinigungen durchführen. Außerdem führen wir jetzt Stichproben durch. In Ermangelung an Zeit ist es leider im laufenden Tagesgeschäft nicht möglich, jede einzelne Tagesreinigung zu kontrollieren. Auf jeden Fall garantieren wir aber jedem Gast, dass das Zimmer bei Anreise nachkontrolliert wurde. Sie geben an, dass Sie das offene Badezimmer gestört hat. Dazu kann ich nur sagen, dass wir die Juniorsuite immer damit bewerben, ein offenes Bad zu haben. Wir haben uns bei unseren Umbaumaßnahmen für diesen Schritt entschieden, um das Gesamtkonzept des Hauses ein wenig aufzulockern. Einerseits möchten wir das gediegene Ambiente des Nordseehotel Kröger erhalten, andererseits ist es auch wichtig, Altbewährtes mit Neuem zu kombinieren. Durch viele positive Rückmeldungen bezüglich unserer offenen Bäder wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dass das Badezimmer ihrem persönlichen Geschmack nicht entsprach, ist für uns leider nicht änderbar. Allerdings haben wir auch Zimmer mit separaten Bädern. Dass um 09.30 Uhr keine frischen Frühstücksbrötchen mehr auf dem Buffet zu finden waren, können wir so nicht bestätigen. Das gesamte Buffet wird so lange von unserer Frühstücksdame bestückt, bis jeder Gast seinen Appetit gestillt hat. Was wohl sein kann, dass es zu einem kurzzeitigen Engpass mit den Brötchen kam, da wir zu diesem Zeitpunkt ausgebucht waren. Das sollte nicht, kann aber leider immer mal vorkommen. Wir haben bereits mit unserer Frühstückdame gesprochen, dass Sie es zeitlich besser kalkulieren muss, die Backwaren auf das Buffet zu bringen, sodass auch bei voller Auslastung niemand warten muss. Hätten Sie diesen Kritikpunkt während des Aufenthalts erwähnt, hätten wir da bereits gerne Abhilfe geschaffen. An der Tatsache, dass ein Lift nicht vorhanden ist, können wir leider nichts ändern. Wir hätten auch gerne einen Fahrstuhl gehabt um Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können, allerdings ist dies leider aus baulichen Gründen nicht möglich. Daher bieten wir gerade älteren Herrschaften gerne an, das Gepäck hoch zu bringen oder ein Zimmer im Erdgeschoss zu buchen. Und dieser Service wird auch häufig und dankend angenommen. Auch wenn es einige Kritikpunkte Ihrerseits gibt, die wir mittlerweile weitestgehend behoben haben, möchten wir Ihnen umso mehr dafür danken, dass Sie uns dennoch weiter empfohlen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Martin Kröger
