Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Sommer 2026
Alle Bewertungen anzeigen
Matthias (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2011 • 3-5 Tage • Strand
Auch nach 5 Jahren ist der Service katastrophal
2,9 / 6

Allgemein
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben im TI einen Kurzurlaub verbracht. Die Übernachtung erfolgte im Novasol Fereinhaus. Die Ferienhäuser sind in 2010 neu erbaut wurden. Die Ausstattung entspricht dem Katalog. Als erstes wird eine Gebühr von 200€ von der EC Karte abgebucht, welche dann verrechnet wird und der Restbetrag nach 2-3 Wochen erstattet werden soll. Schlecht ist das man für die gepfefferten Preise alles selber machen soll. Man bekommt für viel Geld Bettwäsche und Handtücher bei der Anreise. Dann heißt es selber be-und abziehen-und wie in der Jugendherberge die Bettwäsche und Handtücher wieder in den Novasolcontainer schleppen. Geschirrspültabs und Salz waren nicht vorhanden, das Haus nur grob gereinigt. Für Wasser, Strom und Gas muss man extra zahlen-selber ablesen und bei MInusgraden auf dem Boden rumkriechen. Kreditkartenzahlung ist nicht möglich!!!!!!!! Die Anlage des Tropical Islands ist sehr schön. Wir waren vor 5 Jahren schon mal als Tagesbesucher da. Und haben dieses elende lange Anstehen immer noch in Erinnerung. Wir dachten nach 5 Jahren ist alles anders und super organisiert. Aber das ist ein ganz großer Irrtum, der Service in allen Bereichen ist immer noch völlig unzureichend und unorganisiert. Das Personal ist zum größten Teil unfreundlich, völlig überlastet und eher desinteressiert. Es fehlt die Anleitung und Überwachung. Entweder werden die Mitarbeiter unterbezahlt oder die MA- Führung und Motivation ist gar nicht vorhanden. Schade um die schöne Anlage. Ein paar Beispiele: um 10.00 Uhr keine Auflagen für die Liegen, wenn überhaupt noch Liegen frei!!!!!!! 35 Minuten wartezeit wegen 2 Kugeln Eis. Für eine Familie 2 Garderobenschränke, welche 500 und mehr Nummern auseinander liegen. Für alles soll man einne Pfand bezahlen usw. usw. Bei diesem Service für viel viel Geld kommen wir nicht wieder.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:36-40
    Bewertungen:1