Novotel Lombok Resort & Villas

Sehr geehrte Michaela, Herzliche Grüße vom Novotel Lombok Resort & Villas! Vielen Dank, dass Sie Novotel Lombok Resort & Villas als Ihre Urlaubsdestination auf Lombok auserwählt und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes zu teilen. Zudem bedanke ich mich für ihr Kompliment über unsere Villas und den Service unserer Mitarbeiter. Andererseits bedauere ich es sehr, dass der Zustand unseres Spa’s und des Hotelkomplexes nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte seien Sie sich sicher, dass wir Ihre Anliegen ernst genommen und einige Maßnahmen mit der genannten Abteilung ergriffen wurden, um sicherzustellen, dass eine solch unangenehme Erfahrung zukünftig nicht wieder vorkommen wird. Ich schätze Ihr Feedback sehr, da Sie uns eine konstruktive Rückmeldung geben und uns so Bereiche mit Verbesserungspotential aufzeigen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir gerade einige Renovierungsarbeiten durchführen, welche zum Jahresende beendet werden. Zudem sind wir dabei, unser Menü zu erweitern und aufzuwerten, um den Preisen gerecht zu werden und unseren Gästen ein noch besseres Gourmet-Erlebnis zu bieten. Ich hoffe sehr, dass Sie uns bald wieder besuchen werden und ich die Möglichkeit habe, Sie persönlich zu treffen und sicherzustellen, dass Sie in allen Bereichen Ihres Aufenthalt begeistert sind . Bitte zögern Sie nicht, mich für jegliche Hilfe direkt unter GM@NOVOTELLOMBOK.COM zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Charles Choi, General Manager