Novotel Madrid City Las Ventas

Das Hotel ist als Businesshotel ausgelegt, aber dafür ist es überhaupt nicht weiterzuempfehlen. Primär weil das Internet quasi nicht vorhanden ist. Am 1. Tag hatte ich einmal 1h wo es halbwegs funktionierte, aber zw. 18.00-1.00 war trotz zahlreicher Versuche nichts zu machen. Das Wifi Signal war stark genug, aber es war schlichtweg überlastet bzw. zu schwach ausgelegt. D.h. also Arbeiten im Hotel nicht möglich. In der Gegend gibt es nicht viel zu tun, wenige Restaurants und Shops in der Nähe, sowie ein Burger King, das wars. Öffentliche Verkehrsanbindung auch schlecht, man ist auf Taxi angewiesen. Also einfach schön in dem auf zahlreichen Hotelportalseiten beworbenen Spa und Gym entspannen und aktiv werden? NEIN! Denn das Hotel verfügt über keinen solchen Bereich! Ich konnte es gar nicht glauben, denn ich buche i.d.R. nur Hotels mit Gym. Erst nach mehrfachen Nachfragen konnte mich eine Mitarbeiterin von der Rezeption aufklären: Das angegebene Gym sei nicht das des Hotels, sondern es gäbe in der Nähe ein privates Gym, das man gegen Entgelt nutzen könnte. Wie das heißt, wo es sei, was es kostet ließ sich erst nach ewigen Rumfragen zum Teil klären. Letzendlich hatte ich den Namen und musste mir selber raussuchen wo es liegt, 10 Gehminuten entfernt. Der Preis bliebt unbekannt, mir ist inzwischen aber auch die Lust vergangen. Die Servicekompetenz an der Rezeption also unterirdisch, wenn auch halbwegs freundlich. Gleiches gilt für den Frühstücksbereich. Die 2 Mitarbeiterinnen waren völlig überfordert. Theoretisch sollte man "geseated" werden, aber sie waren immer beschäftigt, also suchte man sich selber einen freien Platz. Dann war der Standardprozess, dass eine Mitarbeiterin einem irgendwann einen Block zum Unterschreiben hinhielt während man sich gerade am Buffet bediente. Das wurde mit jedem Gast so gemacht. Alternativ hätte man ja zumindest warten können, bis man wieder sitzt, aber nein, das musste warum auch immer störend am Buffet durchgeführt werden. Zimmer insg. OK, Straße ein bißchen störend, Lärm vom Gang ebenso. Bett groß und bequem. Hier und da die Einrichtung leicht in die Jahre gekommen. Minibar pauschal alles 3,50 Euro. TV winzig, schlechter Empfang aber ein paar deutsche Sender. Insgesamt definitv keine Empfehlung von mir.

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