Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
schon oefter genutzt.errinner mich dass fuer platinum mal die minibar inclusive war.dann 2 zimmer aber 2 unterscheidliche kategorien ! frueher mehr auswahl fuer freigetraenk. mit fruehstueck gebucht aber um 6 gbit es nur kaffee und ekelhaften toast,,wird zeit mal zu hilton zu gehen .an bar dauert es wie immer super lange bis mann bestellen darf.
- ZimmergrößeGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 95 |
Sehr geehrter Dirk, herzlichen Dank für die Veröffentlichung Ihrer Erfahrungen, die für uns in jederlei Hinsicht wichtig sind. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das reguläre Frühstücksbuffet bieten wir ab 06:30 Uhr an, sollte man hierzu keine Zeit haben offerieren wir das kleine kostenfreie Early Bird Frühstück mit Tee/Kaffee, Toast und Orangensaft. In der Tat soll dies nicht das normale Frühstück ersetzen, denn für die Gäste, die Frühstück hinzugebucht oder inclusive haben bieten wir ein Lunchpaket an. Dies muss allerdings bei check in abgeklärt und vorbereitet werden. Jeder Platinum Gast erhält ein Willkommensgetränk an der Bar sowie Zugang zur Excecutive Lounge wo Sie sich frei an den Getränken und Snacks bedienen können. Die Minibar ist nur kostenfrei im Kombination mit einem gebuchten Executive Zimmer. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Herzliche Grüße, Charlotte Arweiler, Duty Manager
