Allgemein gesehen kann man wohl zumindest an "Hardware" für 70 bis 100 Euro pro Nacht nicht mehr erwarten. Große Zimmer, Sauberkeit in Ordnung, Parkmöglichkeiten für 10.00 € vorhanden. Quadratisch, praktisch, gut..... Sehr unterscheidliche Gästestruktur, viele Familien mit Kindern, die die Zimmergröße zu schätzen wissen, aber auch Paare und Singles.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße, Ausstattung etc. gut. Einziger Wermutstropfen: Warum kommt ein Gast primär in ein Hotel? Meistens wohl zum Übernachten. Die Kernkompetenz eines Hotels liegt also in der Übernachtung und hiermit beim Bett. Ein derart schlechtes Bett wie hier habe ich selten erlebt. Auch dies hat nichts mit Sternen oder Preisen zu tun. Eine gerade mal 12 cm dicke Schaumstoffmatte auf einer Spanplatte als Bett zu bezeichnen ist gelinde gesagt mehr als eine Zumutung. Für Kinder bis 20 Kilo vielleicht geeignet, für einen Erwachsenen keinesfalls. Warum kann nicht zumindest einen Lattenrost darunter legen??

Restaurant & Bars

Nicht genutzt, sah aber gut aus......

Service

Sehr schlecht

Da sieht man wieder, dass Zimmergröße und Preis-Leistung nicht alles sind. Ist es doch der Mensch, der den Service und die Dienstleistungsqualität ausmacht. Und da zählt nicht der Preis. Freundlichkeit ist keine Frage des Preises. Während der Check in noch ganz passabel verlief, war der Check out eine große Katastrophe. Wortlos nahm die Mitarbeiterin die Zimmerkarte, schaute in ihren PC und sagte nur es wäre alles ok und wandte sich ab. Kein Guten Morgen, keine Frage "hat es Ihnen gefallen", kein Aufwiedersehen und guten Heimweg, nichts, aber auch gar nichts, eben wortlos. Nur auf Verlangen bekam ich überhaupt eine Rechnung. Die Krönung war das Bezahlen des Parktickets. Völlig genervt und unfreundlich entwertete die Mitarbeiterin das Ticket und wollte 20,00 € abkassieren, worauf ich sagte, dass die erste Nacht am Vortag schon bezahlt wurde und ich bereits mehrmals ein- und ausgefahren sei. Warum ich dies nicht gleich sagen könnte, war ihr Kommentar. Wiederum wortlos bekam ich mein Ticket zurück und legte ihr die € 10,00 hin. Guter Service hat nichts mit Sternen oder Preisen zu tun. Solche Menschen habe in der Dienstleistungsbranche nichts verloren und sollten ihre Launen woanders ausleben. Bin gespannt was, die Accor Zentrale in München dazu sagt.

Lage & Umgebung

Eher gut

Verkehrsgünstig und für Städtetouren gut gelegen, nahe dem Hauptbahnhof und der Außenalster. Das Viertel St. Georg allerdings eher nicht empfehlenswert, auch wenn sich viel getan hat in den letzten Jahren, es bleibt Hamburgs "Bahnhofsviertel". Ist aber für viele sicher nicht wichtig, da man nicht deswegen hierher kommt.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten