Das war ein Riesen-Reinfall. Fester sind vorhanden, jedoch nur eines davon kann einen kleinen Spalt geöffnet werden. WLAN funktionierte gar nicht, Filme schauen oder TV nach Serverabsturz auch nicht. Auf Nachfrage an der Rezeption wurde ich pampig abgewimmelt. Der Check-In war schon eine Katasrtophe. Viele Menschen auf einmal, 2 Menschen zum einchecken, die völlig überfordert sind und so nicht mal ein "bitte" oder "danke" äußern können, geschweige denn "Guten Abend" sagen. Das Zimmer war oberflächlig sauber, jedoch ist die Toilette z. B. im DIXI-Klo-Style und genauso riecht es da drin auch. Das Bad in "einem Guß" aus Plastik. Ein Bett wie dieses habe ich auch noch nie gesehen (Bettrahmen, Spanplatte drauf und dann eine durchgelegene Matratze) ... für diesen Übernachtungspreis eine absolute Frechheit. Ganz zu schweigen von der Warterei vorm Aufzug am Morgen und dem enormen Straßenlärm. Es war eine Erfahrung wert, die ich nicht mehr brauche ... alles in allem gehe ich davon aus, dass es so in einem Hostel zugeht. In Hamburg gibt es für DIESEN Preis (knapp 130 EUR pro Nacht) wesentlich bessere Hotels mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im März 2014
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Markus
Alter:	31-35
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Michael, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke von unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade für die fehlende Freundlichkeit und unprofessionelle Reaktion der Mitarbeiter an der Rezeption möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht zu unserem Standard gehört. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch in naher Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unserer guten Qualität zu überzeugen. Ihr Team vom Suite Novotel Hamburg City

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