Wir waren als Paar zum Musical "Tarzan" in Berlin und hatten uns für das Suitehotel entschieden. Auch hier auf holidaycheck.de waren die Bewertungen entsprechend gut, dass einer Buchung nichts im Wege stand. Eine Fehlentscheidung, wie sich herausstellen sollte... Zunächst zum Positiven: Die Lage des Hotels ist alles in allem gut. Eine U-Bahn-Haltestelle liegt direkt vor der Tür, eine gemütliche Bäckerei und ein Penny und real sind zu Fuß zu erreichen. Auch eine Bar-Straße, die "Lange Reihe" ist in etwa 10min zu erreichen. Man muss allerdings Bedenken, dass das Viertel zu den Schäbigsten (Drogen, Ausländer,...) in Hamburg gehört. Nachts sollte man nicht alleine unterwegs sein. Das wars aber eigentlich schon. Jetzt die negativen Gesichtspunkte: Im Hotel angekommen waren wir erst einmal überrascht, dass die Rezeption wohl eine verlängerte Bar darstellt. Das heißt, neben dem Rezeptions-PC werden Getränke ausgeschenkt. Weiterhin ist das Personal nicht von den Hotelgästen zu unterscheiden: es gab keine Uniform / einheitliche Kleidung und manche Angestellen hatten nicht einmal Namensschilder angesteckt. Nun gut, dann eben ins Zimmer: 7. Stock Stehende Wärme herrschte dort, verursacht durch die Sonneneinstrahlung. Die Lüftung von wurde dann auf die kälteste und höchste Stufe gestellt, aber 2 Stunden nach Sonnenuntergang war es draußen immer noch kälter als im Zimmer. Die "individuelle Raumaufteilung" besteht aus einem Schiebevorhang und einem Tisch auf Rollen... das wars. Nicht gerade beeindruckend. Ein Bad und eine Toilette waren in einer Art Platikcontainer im Zimmer untergebracht... Wohnwagenfeeling zum dem Preis?! Die Verfugungen im Container waren allesamt leicht bräunlich und in der Dusche blätterte die Farbe von der Decke. Der "Fön", wenn man das so nennen will, war aufgrund eines !vermoderten! Schlauches unbrauchbar. Das Internet hatte am ersten Abend noch funktioniert, dann war es aus mit Google & Co... Wer das versprochene "Fitness-Center" besuchen möchte, muss sich mit einem kleinen Raum neben der Rezeption zufrieden geben. Zusätzlich wird dieser auch als Gepäckraum benutzt. Also ohne sich vorher den Weg zu den Geräte freizukämpfen, hat man keine Chance seinen Leib bei Laune zu halten... Ein Frühstück für 13 Euro hatten wir zum Glück nicht gewählt. Es gab Abgepacktes, das anscheinden sehr gesund zusammengestellt sein soll. Einen Frühstucksraum sucht man vergebens. Man setzt sich in die Lobby oder in den Außenbereich (an der Hauptstraße!). Erst wenn alle Tische mit Resten vollgemüllt sind, wird langsam durch das "Personal" abgeräumt... Die ganze Situation wäre vielleicht noch zu verschmerzen gewesen wenn nich alles Anprangern und Reklamieren der Mängel keine einzige Rührung beim Personal verursachte. Immer nur Ausreden à la "Der Haustechniker ist da dran...", "Wir haben im Moment sehr viele Gäste..." und "Wir haben mit der Lüftung zur Zeit Probleme...". Vorallem stand einem das Personal gegenüber wie ein Barkeeper. Nichts wirklich freundlich und völlig inkompetent als Hotelservice. Suitehotel Hamburg - vielleicht für einen Tag als Zwischenhalt, aber nicht für einen Urlaub gut. Wir werden das nächste Mal definitiv ein anderes Hotel wählen und es auch nicht weiterempfehlen...

Zimmer