Novotel Suites Hamburg City Hotel

Schon beim Check-In wurde man unfreundlich abgefertigt und man fühlte sich sofort nicht willkommen! Niemand von diesem Personal hielt es für nötig, irgendwelche Informationen zu dem weiteren Ablauf im Hotel zu geben. So sah man immer wieder Neuankömmlinge, die verstört im Fahrstuhl umherschauten, weil dieser sich nicht bewegte. Man muß nämlich bei jeder Benutzung die Zimmerkarte durch eine Vorrichtung ziehen. Als patzige Antwort bekam man vom Personal nur zu hören: Das steht doch dran! Jetzt die Abzocke mit dem Frühstück! Gebucht haben wir Übernachtung inkl. Frühstück. Erst am ABreisetag wurde kurz erwähnt, das die Minibrötchen und abgepackte Portionen Marmelade usw. nicht als Frühstück inkl. gelten, sondern gesondert bezahlt werden müssen. Unser vorgesehenes Frühstück wäre Kaffee und Rührkuchenstückchen gewesen!!!! Das muß man sich mal vorstellen!!! Das nennen die Frühstück!!!! Der absolute Abzockwahnsinn!!! Außer die Frau in der Abendschicht, die uns weitergeholfen hatte, wegen dem Parkproblem (10 Euro pro Nacht!!!), war das Personal durchweg unfreundlich und patzig!!! Unmöglich!!!!!

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