Novotel Suites Wien City Donau

Sehr geehrte Tanja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Größe unserer Suiten positiv hervorheben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden unser Frühstücksangebot überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste eine vielfältigere Auswahl vorfinden. Hinsichtlich der Betten möchten wir darauf hinweisen, dass wir verschiedene Bettengrößen anbieten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Sollten Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt besondere Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns im Voraus zu informieren, damit wir entsprechend darauf eingehen können. Wir bedauern auch, dass Sie mit einem Teil unseres Personals nicht zufrieden waren. Dies entspricht nicht unserem Standard für Kundenservice und wir werden dies intern ansprechen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Markus Koller, Cluster General Manager