Aus DeutschlandNicht für deutsche Touristen, die ein gewisses Niveau vom 5 Sterne Hotel erwarten. Leider durch Gäste und Servicekräfte wird alles kaputt gemacht, der ganze erste positive Eindruck. Das hotel hat so viel Potenzial. Es ist neu und modern. Es hat eine schöne geschlossene Bucht und das Essen ist auch ok, wenn man es sehen würde. Durch die Massen an Russen die sich nicht benehmen können kann man sich nicht die Auswahl anschauen und bei so riesigen Schlangen auch keine lust ewig anzusehen. Dann steht man ewig am Püree an und bekommt nicht mal 1 Löffel vom Koch. Und wenn man nach mehr fragt, bekommt man von den Seiten was weggekratzt und dann regt er sich auch noch auf das ich mehr will. Und das ist überall beim Essen so.... Waffeln gab's am Anfang auch. 1h am Tag. Da war die Schlange immer rammel voll. Die Mitarbeiter total unmotiviert. Teller wurden nicht gebracht und wenn man danach fragte, hieß es da hinten, obwohl ich ein Baby in der Hand hatte. Und als es zu vuuel Beschwerden gab, wurde es einfach komplett abgeschafft. Im Zimmer kam einmal die Servicekräfte rein, nachdem ich aus der Dusche rauskam und mit Handtuch und Baby auf dem Bett lag. Ohne Pardon ist sie reingelaufen um die Getränke rein zu stellen und hat sich über das Baby so gefreut das sie sich auf ihn gestürzt hat aufs Bett und ihn abgeknutscht hat. Ich finde sowas geht gar nicht. Erstmal ohne Pardon rein kommen und sehen dass ich hslbnackt bin... Aber war ihr wohl alles egal. Und so gab's mehrere Situationen die wirklich unschön sind. Wir waren schon in 4 Sterne Hotels da war der Service um Welten besser. Und wenn man in Hotel wieder kommt, ist der Grund nicht das Zimmer oder die moderne Ausstattung. Die Russen machen die Atmosphäre kaputt. Ich kann selbst russisch, also nicht falsch verstehen. Aber das Kliente was dirt war, einfach ohne Benehmen. Drengeln sich bei allem vor, so sslbstverständluch. Und das Personal fängt an mich blöd anzumachen wenn ich was sage, wenn sich jemand vordrängelt. Aussage war: "Er mag kein stress auf der Arbeit." und obwohl ich dran Jon fragt er die türkische Frau hinter mir und gibt ihr erst das Getränk. Das obwohl ich ein Baby in der Hand habe und am abreisen bin. Wirklich sowas habe ich noch niue erlebt und dann der Spruch und sich aufregen... Will man in so ein Hotel?
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im September 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julija |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 13 |
Lieber Gast, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns Ihre Bewertungen über unser Hotel mitteilen. Wir möchten jedoch einige Klarstellungen vornehmen. Wir heißen Gäste aus aller Welt willkommen und diskriminieren unsere Gäste nicht. In unserem Hotel gibt es Regeln, an die sich unsere Gäste halten müssen, und dabei gehen wir keine Kompromisse ein. Unsere Mitarbeiter in allen Abteilungen sprechen die Sprachen der Gäste der Länder der Welt, die wir beherbergen, und wir bieten allen den gleichen Service. In unserem Ultra-All-Inclusive-Konzept können unsere Gäste nach Belieben von offenen Buffets profitieren. Unser Servicepersonal ist diesbezüglich stets höflich und hilfsbereit. Ich möchte festhalten, dass wir uns besonders um Sie kümmern, uns Ihre Probleme anhören und Lösungen erarbeiten. Bezüglich dieser Situation möchte ich darauf hinweisen, dass es sich bei dem Vorfall, den Sie mit unserem Minibar-Servicepersonal erlebt haben, um ein Missverständnis handelte und das Roomservice-Personal Ihre Minibar täglich auffüllte und das Zimmer umgehend verließ. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Mit freundlichen Grüße.
