NYX Hotel Berlin Köpenick by Leonardo Hotels

Ehemaliges Luxushotel in den 90ern wurde umgebaut zum pentahotel. Mit wenig Aufwand und viel Design hat man das Beste aus dem Umbau gemacht. Man muss aber auf "Rohbau"-Flair stehen und darf sich nicht durch kleinere Mängel (z.B. im Bad oder bei der Auslegware) abschrecken lassen.

Mein Standard-Zimmer war relativ groß. Da ich direkt über die Hotelseite gebucht hatte, habe ich ein Zimmer mit besserem Ausblick bekommen (Wasserseite) als meine Freunde, die über Booking gebucht hatten. Das Bad war schon sehr abgewohnt, die Fugen waren zum Teil schon schwarz gefleckt. Die Auslegware im Zimmer hatte Flecken und Verfärbungen.

Die Frühstücksauswahl war sehr groß und die Qualität gut. Die Atmosphäre hatte Rohbau-Charakter. Das Personal ist nicht auf Wünsche abseits des "Penta-Standard" vorbereitet (siehe Service).

Beim Service habe ich zwei Seiten erlebt: Die Buchung über die Pentahotel-Webseite war gruselig. Bedingt durch Softwarefehler brauchte ich 4 Anläufe, um mein Zimmer zu buchen. Das hat aber nur funktioniert sofern ich kein Frühstück dabei hatte. Sobald ich das Frühstück auswählen wollte, hat sich der komplette Buchungsprozess aufgehangen. Meine schriftliche Anfrage zum Frühstück und zu meinem Late-Check-In wurde ignoriert. Da es sich um eine Hochzeitsgesellschaft handelte, haben wir im Vorfeld versucht einen größeren Tisch zu reservieren. Das war dem Personal jedoch nicht möglich. Auch Tischdeko oder irgendetwas anderes abseits vom Standard war nicht möglich. Man hat uns vorgeschlagen das Frühstück außerhalb des Hotels einzunehmen - eine echte Frechheit. Als wir nach der Hochzeit mitten in der Nacht eingecheckt haben, hat sich aber herausgestellt, dass doch jemand unsere Wünsche gelesen hat: alle, die das Frühstücksproblem bei der Buchung hatten, haben das Frühstück manuell gebucht bekommen. Die Checkin-Fragebögen waren alle vorbereitet und innerhalb weniger Augenblicke waren wir auf den Zimmern. Zum Frühstück haben wir gar nicht mehr nachgefragt, sondern uns die Tische selbst zusammengeschoben. Es wurden nur die Zimmernummern abgefragt und man hat uns darauf hingewiesen, dass das Frühstück gleich schließt. Beeilt haben wir uns aber nicht. Der Check-Out verlief sehr einfach und das Personal dort war sehr freundlich.

Direkte Wasserlage (Dahme/Spree-Kreuzung an der Langen Brücke) mitten in Köpenick. Das Schloss Köpenick liegt gegenüber vom Hotel auf einer Halbinsel. Die Köpenicker Altstadt ist in 3 Minuten Fußweg erreicht. Mit der Straßenbahn ist man schnell am Müggelsee oder fährt in die Stadt. Die S-Bahnhöfe Grünau und Köpenick sind jeweils ca. 10 Minuten mit der Straßenbahn entfernt.

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