Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Laut, ungemütlich, Konzept nicht durchdacht - Frühstückspersonal total überfordert. Check-In lief noch gut. Leider wurde mal wieder bei Leonardo Hotels das mögliche Upgrade durch die Teilnahme am BahnBonus-Programm nicht realisiert. Für mich wirkt das wie eine billige Werbung um Kunden zu locken. Natürlich könnte mit hoher Auslastung argumentiert werden - aber wenn es sich das Hotel erlauben kann, dass Zimmer noch gegen 19 Uhr gereinigt werden, kann die Auslastung nicht allzugroß gewesen sein. Zimmer war okay, SuitePad funktionierte allerdings nicht. Von dem Besuch in der Sauna kann ich nur abraten. Der Weg zur Sauna führt durch das Hans im Glück Restaurant, weiß nicht wer sich das ausgedacht hat. Nur den Weg im Bademantel dorthin zu absolvieren entfällt also. Im Bereich angekommen gab es leider keinen Wasserspender oder ähnliches. Zudem dröhnte die laute Musik aus dem Restaurant auch in den Saunabereich, Entspannung also nicht möglich. Außerdem besteht Lebensgefahr..- die Tür zur Sauna ging nur schwer auf, sodass man sehr viel Kraft inverstieren muss um die Tür zu öffnen. Nach einem langen Saunagang, wo man relativ erschöpft ist, könnte dies zur Falle werden. Bitte da unbedingt nachbessern! Auch das Frühstück war eine Katastrophe. Ab 9:30 Uhr (Frühstück ging bis 10:30) gab es schon etliche Dinge, wie Weißwürste oder Brezeln schon gar nicht mehr. Das Personal war freundluch und bemüht, kam aber dem Andrang nicht hinterher. Am Ende glich das Buffet einer Resterampe. Schade, da ist sicherlich mehr drin. Super fand ich es, dass Marcos sich der Kritik angenommen hat und diese weiterleiten wollte und das von sich aus. So hat man das gern! Alles in allem wurde ich wiederholt von Leonardo Hotels enttäuscht, nach dem Destaster im Hotel nebenan nun die nächste Enttäuschung. Es gibt bessere Möglichkeiten in München zu übernachten, die ich das nächste Mal in Anspruch nehmen werde.
Klein aber ausreichend, alles vorhanden was man braucht. SuitePad defekt.
Frühstücksbuffet zu früh abgegrast und nicht wieder aufgefüllt, zu dem viel zu voll und wenig Personal. Bequem ist es auch nicht. Geschmacklich alles okay.
Personal war freundlich und bemüht.
Relativ gute Anbindung zum Hbf.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steven |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Steven, vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung an dieser Stelle und das Sie erneut unser Gast waren. Wir bedauern Ihre vollste Zufriedenheit nicht erreicht zu haben und dass Sie mit negativen Eindrücken unser Hotel verlassen haben. Wir werden Ihre Kritikpunkte aufnehmen und der Hotelleitung weiterleiten. Wir möchten darauf hinweisen, dass sich im hinteren Bereich vor dem Saunazugang ein Aufzug befindet und Sie nicht durch das Restaurant zur Sauna gehen müssen. Wir bedanken uns für Ihre Anmerkungen, da lediglich durch Ihre Erfahrungswerte wir die Möglichkeit haben unseren Standard stets zu verbessern. Wir hoffen nochmals die Möglichkeit zu haben, Sie als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und von unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße - Carina Dierl-Hassanein/ Reputation Coordinator
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