Occidental Aurelia

Sehr geehrter Gast, Wir danken ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Probleme mit der Kommunikation bezüglich des Online-Check-ins hatten. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Ihnen am Flughafen entstandenen zusätzlichen Kosten. Zudem bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis während Ihres Aufenthaltes als nicht angemessen empfunden haben. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein ausgezeichnetes Erlebnis zu bieten, das sowohl den Komfort unserer Zimmer als auch die Qualität unserer Dienstleistungen widerspiegelt. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wir werden sie nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und wo nötig zu verbessern. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie bim nächsten Besuch vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, General Manager