Wir hatten ein Katastrophales Zimmer ,nach dem wir uns beschwert haben , haben wir ein anderen neues Zimmer bekommen,was nicht so extrem war. Also der Service ist gut.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Wir waren in diesen Hotel und haben eines der schlimmsten Zimmer erhalten ,zu mindestens fühlte es sich so an. Das Zimmer war dreckig, alles war voller schwarzer langer aber auch schwarzer kurzer Haare, im Bad ,im Bett,in den Handtüchern, überall, ekelhaft. Das Bett selber war ok, der Topper hat seine besten Zeiten aber hinter sich, er war komplett durch und voller kleiner liege Pickel. Das Zimmer war sehr heruntergekommen, überall an den Schränken war Holz abgesplitert,Schubladen waren defekt. Ein Loch war in der Wand, die Wände waren sehr schmutzig, können einen neuen Anstrich gebrauchen. Das Zimmer war so hellhörig, daß wir die Nachbarn auf der Toilette/duschen einfach überall bei hörren konnten. Die Klimaanlage war schimmelig, durch diese kam ständige ein merkwürdig Geruch.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dana |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Dana, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Zimmerprobleme entsprechen nicht unseren üblichen hohen Standards. Unser Housekeeping-Team legt großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Reinigungsprozesse zu überprüfen und zu verbessern. Die Instandhaltung unserer Zimmer hat für uns höchste Priorität. Wir bedauern, dass Sie den Zustand des Zimmers als unbefriedigend empfunden haben. Unser Wartungsteam wird sich umgehend mit den von Ihnen genannten Punkten befassen, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer den Komfort bieten, den unsere Gäste verdienen. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Geräuschübertragung zwischen den Zimmern. Als ehemaliges Kloster aus dem 17. Jahrhundert bemühen wir uns, das historische Ambiente zu erhalten und gleichzeitig modernen Komfort zu bieten. Wir werden Möglichkeiten prüfen, die Schalldämmung zu verbessern, ohne den einzigartigen Charakter des Gebäudes zu beeinträchtigen. Was die Klimaanlage betrifft, so führen wir regelmäßige Wartungen durch, um optimale Leistung und Hygiene zu gewährleisten. Wir werden umgehend eine gründliche Überprüfung und Reinigung aller Klimaanlagen veranlassen. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns zu empfangen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, General Manager
