Occidental Cala Viñas

Sehr geehrte Caro, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Das Hotel befindet sich in einer reizvollen kleinen Bucht und wir hoffen, dass Sie trotz Ihrer Bedenken die natürliche Schönheit der Umgebung genießen konnten. Wir bedauern zu hören, dass unsere Strandliegen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und nehmen Ihre Anmerkungen diesbezüglich ernst. Hinsichtlich des Spa-Bereiches bemühen wir uns stets um Transparenz bezüglich der entstehenden Kosten und werden diesbezüglich prüfen, wie wir die Kommunikation verbessern können. Zum Thema Gastronomie: Unser Ses Voltes Buffet Restaurant bietet eine Vielfalt internationaler Küche und thematische Abende, und wir bedauern, dass unsere Auswahl nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden dies in unseren zukünftigen Planungen berücksichtigen. Bezüglich des Lärmpegels und der Animation verstehen wir, dass Ruhe für einen erholsamen Aufenthalt wesentlich ist. Obwohl wir ein vielfältiges Unterhaltungsprogramm für Familien anbieten, ist es unser Ziel, dass alle Gäste ihre gewünschte Atmosphäre vorfinden. Ihre Anmerkungen sind wertvoll für uns, um das Gleichgewicht zwischen Aktivität und Entspannung weiter zu verbessern. Abschließend möchten wir uns für die von Ihnen erwähnten Sauberkeitsmängel in den öffentlichen Bereichen entschuldigen. Unsere hohen Standards in Hygiene und Sauberkeit sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere täglichen Abläufe zu überprüfen und wo nötig anzupassen. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns zu empfangen und die Gelegenheit zu nutzen, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager