Waren über Ostern im Hotel, ausgezeichnete Lage, Verpflegung und der Service sehr gut, Personal zuvorkommend und freundlich, leiglich das Zimmer war relativ klein, keine Minisafe, Sauberkeit der Dusche verbesserungswürdig.
Minibar fehlte, Dusche nicht sauber,
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Guten Tag, über Ihre gute Bewertung freuen wir uns sehr. Schön, dass es Ihnen bei uns ut gefallen hat und Sie mit Ihren ergänzenden Worten über unsere freundlichen Mitarbeiter, unseren guten Service, das Restaurant und die Top-Lage unsers Hotels mitten in der City auch andere Leser der Hotelbewertungen von unserem Produkt überzeugen. Das alles zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unsere Gäste allseits zufrieden zu stellen. Ärgerlich für Sie und peinlich für uns ist allerdings die von Ihnen bemängelte Sauberkeit in der Dusche. So etwas darf einfach nicht passieren, und wir bitten Sie dafür um Entschuldigung. Künftig werden wir unsere Schulungen und Kontrollen noch mehr darauf ausrichten. Über eine kostenfreie Minibar verfügen unsere Deluxe Zimmer und Junior Suiten. Dass wir unseren Gästen in den Superior und (meisten) Classic Zimmern einen Kühlschrank zur Verfügung stellen, gehört zu unserem Konzept. Unsere Gäste begrüßen dies, besonders, wenn sie in unserem Market Place (oder in der Stadt) Getränke nach ihren Wünschen kaufen und diese kühl lagern möchten. Also ein Vorteil für beide Seiten. Fragen Sie doch bitte bei Ihrer nächsten Reservierung am besten gleich nach der für Sie geeignetsten Zimmerkategorie. Vielen Dank, wenn Sie uns in Ihrem Bekanntenkreis weiter empfehlen. Und kommen Sie gern recht bald wieder – auch wir freuen uns über zufriedene Gäste. Freundliche Grüße – Reinhard Herrmann | Public Relations and Marketing Manager Pullman Dresden Newa
