Occidental Ibiza

Sehr geehrte/r André, vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Ibiza; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Check-in in unserem Hotel ist standardmäßig nach 15:00 Uhr festgelegt, um sicherzustellen, dass alle Zimmer gründlich gereinigt und vorbereitet werden können. Wir verstehen jedoch, dass dies nach einer frühen Ankunft frustrierend sein kann und werden prüfen, wie wir in solchen Fällen den Komfort unserer Gäste verbessern können. Darüber hinaus bedauern wir, dass das Verhalten anderer Gäste Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Obwohl wir stets bemüht sind, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, kann es manchmal zu Herausforderungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Essen und die Auswahl in unserem Restaurant genießen konnten. Unsere Köche legen großen Wert auf die Qualität und Vielfalt der Speisen, um sicherzustellen, dass jeder Gast etwas nach seinem Geschmack findet. Ebenso sind wir erfreut zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals sowie die Sauberkeit Ihrer Zimmer geschätzt haben. Wir sind stolz darauf, ein hohes Maß an Service zu bieten und werden Ihr positives Feedback definitiv an unser Team weiterleiten. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Manager