Occidental Jandía Mar

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Occidental Jandía Mar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kommentare bezüglich des Services und der Lautstärke sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Wohlbefinden unserer Gäste liegt uns am Herzen, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall nicht den gewohnten hohen Standard bieten konnten. Der Komfort unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und wir verstehen, dass eine ruhige Atmosphäre entscheidend für eine erholsame Auszeit ist. Dass Sie den Lärmpegel als störend empfanden, tut uns leid. Wir bemühen uns stets, ein Gleichgewicht zu finden, das sowohl Familien als auch Paaren gerecht wird. Zudem möchten wir Ihnen versichern, dass die Sauberkeit und die Instandhaltung der Zimmer zu unseren Prioritäten gehören und wir Ihr Feedback zum Anlass nehmen, unsere Verfahren zu überprüfen. Wir bedauern zutiefst, dass der Zimmerdienst nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, insbesondere im Hinblick auf den Wechsel der Bettwäsche. Dies entspricht nicht unseren üblichen Standards, und wir werden diesen Vorfall mit unserem Haushaltsteam besprechen. Ebenso nehmen wir zur Kenntnis, dass die Erfahrungen während der Mahlzeiten und die Personalstärke nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden dies in internen Diskussionen aufgreifen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben Ihr Vertrauen bei einem zukünftigen Anlass wiederzugewinnen, Mit freundlichen Grüßen, Equipo de Dirección Occidental Jandía Resort