Occidental Jandía Playa

Sehr geehrte Frau Felicitas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Occidental Jandía Playa nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass die Badezimmergestaltung mit der Badewanne für Sie unbequem war. Es ist bedauerlich, dass wir auf Ihre Anfrage hin kein Zimmer mit Dusche anbieten konnten. Wir werden unser Angebot an Zimmern mit Duschoptionen prüfen, um unseren Gästen mehr Auswahl und Komfort zu bieten. Bezüglich der Speisesituation bedauern wir, dass die Essenszeiten zu Stoßzeiten zu Unannehmlichkeiten führten. Ihre Anregung, die Abendessenzeiten in zwei Gruppen aufzuteilen, um die Schlangen zu reduzieren, ist sehr sinnvoll und wird von uns in Betracht gezogen. Auch die Lautstärke im Speisesaal und die Qualität des Essens entsprechen nicht dem Standard, den wir uns setzen, und wir werden diesbezüglich weitere Verbesserungen vornehmen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Temperatur der Speisen und der Qualität des Fleisches/Fisches unzufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass die Speisen stets frisch und gut zubereitet sind. Der Vorfall mit dem Maitre d'Hôtel und den unzureichend bekleideten sowie alkoholisierten Gästen tut uns ebenfalls leid. Wir verstehen, dass dies den Eindruck eines unangemessenen Services erweckt hat, und werden sicherstellen, dass in Zukunft alle Gäste die gleichen Standards in Bezug auf Verhalten und Bekleidung einhalten. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie den Spa-Bereich und die Massage genossen haben und sich dort wohlgefühlt haben. Ihr Lob für das Spa-Team ist sehr wertvoll für uns. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen Ihre offenen Worte und arbeiten daran, die angesprochenen Punkte zu verbessern, um unseren Gästen in Zukunft einen besseren Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch ein noch angenehmeres Erlebnis bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****