Gutes Hotel mit großen Zimmern, in toller Lage und mit toller Außenanlage. Es bräuchte etwas Renovierung. Sitzkissen und Tischsets inakzeptabel und bedürfen dringend einer Erneuerung.
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Sehr geehrter Herr Heinrich, zunächst einmal möchten wir uns ganz herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Lage, die geräumigen Zimmer und die wunderschönen Außenanlagen gefallen haben. Wir bedauern, dass einige Details, wie z.B. die Sitzkissen und Tischdecken, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben, denn sie helfen uns, uns ständig zu verbessern und einen hochwertigen Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dafür zu sorgen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Leiter Gästebetreuung
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