Occidental Jandía Playa

Lieber Eduard, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit waren, und wir schätzen Ihre Rückmeldungen, da sie uns helfen, uns kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich der Zimmer möchten wir betonen, dass wir uns derzeit in einem kontinuierlichen Renovierungsprozess befinden, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Einige Bereiche des Hotels werden schrittweise renoviert, da uns die Verbesserung unserer Einrichtungen sehr am Herzen liegt. Ihre Anmerkungen zu den Möbeln und der Balkontür werden in diesem Prozess berücksichtigt. Unser Engagement für die Qualität und das Wohlbefinden unserer Gäste ist unermüdlich, und wir tun unser Bestes, um die Renovierungsarbeiten so wenig störend wie möglich zu gestalten, ohne das allgemeine Erlebnis zu beeinträchtigen. Was den Service betrifft, so arbeiten wir ständig daran, mehrsprachige und effiziente Betreuung zu bieten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine negative Erfahrung mit einem Mitglied unseres Teams gemacht haben. Solche Situationen spiegeln nicht die Standards wider, die wir anstreben, und wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht wieder vorkommt. Wir schätzen Ihr Verständnis, während wir uns in allen Bereichen weiter verbessern, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit einer vollständig renovierten Erfahrung begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Leiter Gästebetreuung