Occidental Jandía Playa

Sehr geehrte/r Axel, vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Jandía Playa; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Unsere Gäste sollen stets das Zimmer erhalten, das sie gebucht haben, und es tut uns leid, dass es hier zu Verzögerungen kam. Bezüglich des Safes möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen; es ist unser Anspruch, dass alle Einrichtungen reibungslos funktionieren. Bei der Zahlung der Rechnung am Vorabend Ihrer Abreise kam es offenbar zu einem Missverständnis, für das wir um Verständnis bitten. Unsere Prozesse sind darauf ausgerichtet, Wartezeiten zu minimieren und wir bedauern, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprach. Der Hinweis auf die Kaution für Poolhandtücher dient der Sicherstellung, dass alle Gäste diesen Service gleichermaßen genießen können, und es ist nicht unsere Absicht, Ihnen damit Unannehmlichkeiten zu bereiten. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie die Auswahl und Qualität unserer Buffets positiv hervorgehoben haben. Wir sind stolz auf unser kulinarisches Angebot und glücklich, dass es Ihren Geschmack getroffen hat. Wir hoffen, dass diese positiven Aspekte Ihre Gesamterfahrung bei uns verbessern konnten. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Leiter Öffentlichkeitsarbeit