Da wir schon öfter da waren, fallen einem Dinge auf, die schon in den letzten Jahren nicht ok waren. Die Türschließanlagen funktionieren schon lange sehr schlecht. Wenn man um Mitternacht den langen Weg zum Zimmer, natürlich nur wenn man die entsprechenden Blocks belegt, angetreten hat und muss feststellen, das die Karte nicht funktioniert und den Weg zur Rezeption nochmal antreten muss um sie wieder frei zu schalten, ist das sehr ärgerlich. Und das nicht nur einmal in 10 Tagen. Aber auch da sind sie dran und tauschen die Schlösser aus. Eben nicht alle auf einmal. Ansonsten waren wir wieder zufrieden und das Wetter und die Lage entschädigen für kleine Unstimmigkeiten.

Aktivitäten

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Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	2 Wochen im Oktober 2023
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bernd
Alter:	66-70
Bewertungen:	7

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Bernd, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Barceló sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit den Türschließanlagen hatten. Wir sind stets bestrebt, unsere Einrichtungen zu verbessern und zu aktualisieren, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie davon betroffen waren und wir versichern Ihnen, dass wir bereits dabei sind, die Schlösser auszutauschen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie Ihren Urlaub genossen haben und die Lage sowie das Wetter zu einer angenehmen Erfahrung beigetragen haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Bemühungen anerkennen, auch wenn es kleinere Unannehmlichkeiten gab. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können. Freundliche Grüße, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

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