Old Palace Resort Sahl Hasheesh

Sehr geehrte Frau Ina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Vielfalt unseres gastronomischen Angebots positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf das Freizeit- und Unterhaltungsangebot nicht in vollem Umfang erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen hinsichtlich des fehlenden Animationsprogramms und des eingeschränkten Angebots für Kinder nehmen wir sehr ernst und werden diese in unsere zukünftigen Planungen und Verbesserungsmaßnahmen mit einbeziehen. Ebenso bedauern wir, dass Sie sich durch die Häufigkeit unserer zusätzlichen Serviceangebote gestört fühlten. Selbstverständlich ist es nicht unsere Absicht, unsere Gäste in irgendeiner Weise zu belästigen. Wir werden dies intern thematisieren, um unsere Mitarbeitenden für ein noch sensibleres Vorgehen zu sensibilisieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Angebot überzeugen zu dürfen Mit freundlichen Grüßen Old Palace REsort Hotelmanagement