Das war mit Abstand die schlechteste Hotelerfahrung, die wir je gemacht haben. Unser Zimmer wurde in 8 Tagen kein einziges Mal richtig gereinigt. Jeden Tag lagen einfach nur neue Handtücher auf dem Bett – das war’s. Der Boden blieb dreckig, Haare lagen weiterhin in der Dusche und sogar ein Schminkfleck auf dem Tisch, der mir am ersten Tag passiert ist, war bis zum Ende unseres Aufenthalts noch da. Der absolute Höhepunkt war allerdings, als ich spät abends ins Hotel zurückkam und unsere Zimmertür komplett offen stand – mit Türstopper! Jeder hätte einfach ins Zimmer gehen können. Das Zimmer war trotzdem nicht gereinigt, stattdessen lagen wieder nur Handtücher auf dem Bett. An der Rezeption wurde das Ganze überhaupt nicht ernst genommen. Dort sagte man mir nur, man würde den Hausmeister fragen, wann zuletzt jemand mit der Karte die Tür geöffnet hat. Was spielt das bitte für eine Rolle, ob die Tür 1 Stunde oder 6 Stunden offen stand? Es wurde nicht einmal jemand geschickt, um das Zimmer wenigstens danach zu reinigen oder die Situation vernünftig zu klären. Bis zum Ende unseres Urlaubs haben wir nie wieder irgendeine Rückmeldung dazu bekommen. Am nächsten Tag habe ich die Reinigungskraft persönlich gebeten, das Zimmer endlich sauber zu machen. Als wir abends zurückkamen: wieder nur Handtücher auf dem Bett. Die Dusche voller Haare, alles weiterhin dreckig. Am letzten Tag habe ich beim Packen in die Ecken geschaut und dort sogar noch Dreck und leere Kekspackungen von vorherigen Gästen gefunden. Einfach ekelhaft. Auch das Essen war katastrophal organisiert. Das Abendessen ging offiziell bis 21 Uhr, aber um 20 Uhr war schon fast alles leer und nichts wurde nachgefüllt. Dazu war es im Speisesaal extrem laut, weil die Mitarbeiter ständig Geschirr lautstark beim Abräumen hingeworfen haben. So etwas haben wir wirklich noch nie erlebt. Absolut enttäuschend, unhygienisch und völlig unprofessionell. Nie wieder!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
