Das Gebäude sieht von außen schon fürchterlich aus. Von innen noch viel viel schlimmer. Es riecht durchgehend verbrannt. Wir hatten angeblich eins der schönsten Zimmer. Von wegen es war weder schön noch sauber. Der Boden war so dreckig das meine Socken nach 10min schwarz waren. Im Badezimmer lagen überall lange dunkle Haare. Die Toilette musste ich selbst putzen wegen Scharmhaare und Urinflecken. Wegen der hohen Legionellen Gefahr im Wasser haben die ein billiger Filter dran gebaut wo kaum Wasser raus kommt und dazu kommt noch warum fehlt am Wasserhahn am Waschbecken der Filter?! Katastrophe! Frühstück gibt es bis 11Uhr am Wochenende von wegen um 10Uhr bekamen wir die Antwort gibt nichts mehr. Nach etwas Aufregung bekamen wir Aufbackbrötchen sowie Wurst und Käse. Vielen Dank. Die zahlreichen Flüchtlinge sind nicht zu übersehen, allerdings sind sie uns jetzt nicht negativ aufgefallen. Ach und bevor ich es vergesse Fenster richtig schließen Fehlanzeige. Auf keinen Fall buchen. Hier muss einiges getan werden. 10€ wären mir dafür zu viel.
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Sehr geehrte Angelina, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass Sie insbesondere Gebäudezustand, Geruch, Sauberkeit, Bad, Frühstück, Fenster und Gesamteindruck beanstandet haben. Seit dieser Zeit hat sich bei Ootel.com Berlin viel verändert: Das Haus arbeitet inzwischen mit neuer Verwaltung und neuer operativer Leitung. Unser neuer Manager bringt Erfahrung aus der Hotellerie, unter anderem aus dem Titanic-Umfeld, mit. In diesem Zuge wurden Abläufe neu strukturiert, Bereiche renoviert, Zimmerkontrollen verschärft und Themen wie Sauberkeit, technische Mängel, Hygiene und Gästekommunikation gezielt behandelt und verbessert. Wir wissen, dass eine Antwort Ihre damalige Erfahrung nicht rückgängig macht. Sie zeigt aber, dass wir solche Kritik ernst nehmen und weiter daran arbeiten, den Standard für kommende Gäste deutlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Ootel.com Berlin Hotel & Hostel
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