Orka Lotus Beach

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während des Check-ins und aufgrund des Zimmerschlosses hatten. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern auch sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit und dem Service unseres Personals unzufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen hervorragenden und freundlichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass wir in diesem Bereich versagt haben. Wir werden dieses Thema mit unserem Team besprechen und entsprechende Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal vorkommt. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und nehmen diese ernst, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen den Service zu bieten, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen,