Ostsee-Ferienhaus-Welzin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die uns aufgrund der überwiegend positiven Rückmeldungen, die sich über das Jahr hinweg in unserem Gästebuch ansammeln, doch sehr nachdenklich stimmt. Am Tag Ihrer Abreise schrieben Sie uns: „… Ich wünsche einen schönen Abend und werde Ihr schönes Haus gerne weiterempfehlen. MfG Marcus …“ … und nun nach unserer berechtigten Schadensersatzforderung hat unser Ferienhaus nicht mehr Ihren Erwartungen entsprochen. Sind Haus und Urlaub nur so lange schön, wie nichts passiert? Eine Reklamation haben wir leider erst nach Ihrem Urlaub erhalten. Wir bedauern das sehr, denn wir wissen, dass ein 250 Jahre altes Haus nicht viel Spielraum für große Räume im Sanitärbereich bietet und damit nicht den Komfort, den Sie erwarten. Wir haben nun alle Zimmer des Stalls gemalert, die Bettlampe hat dank Ihres Hinweises eine neue Glühbirne bekommen und ein gemauerter Grill ist bestellt. Das Defizit einer Grube haben wir bereits erkannt und für den Herbst eine biologische Kleinkläranlage in Auftrag gegeben. Die Bilder sind von uns selbst aufgenommen und sollen die Einrichtung und den Stil der Zimmer zeigen, nicht mehr und auch nicht weniger. Man darf dem Alten Schäferhaus sein Alter ansehen und wir versuchen dies durch verlässlichen Service, hohe Reinlichkeit und redliche Gastfreundschaft zu ergänzen. Offensichtlich ist uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen. Es tut uns aufrichtig leid, wenn Sie von uns enttäuscht waren. Dennoch nehmen wir auch Ihre Bewertung als Impuls. Testen Sie uns trotzdem gern wieder und wenn Ihnen ein Mangel auffällt, melden Sie ihn uns, wir stehen dazu und bringen das in Ordnung. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Familie Drews