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Laura(31-35)Deutschland
6 Bewertungen
Vor 2 Wochen • Verreist als Paar im Mai 2026
Unvollendete Renovierung und leere Versprechungen
2 / 6

Das Hotel wurde zum Teil renoviert bzw. es befindet sich noch mitten in der Renovierung, es ist vieles noch dreckig und der Strand noch eine reine Baustelle. Die Zimmer sind zu 95% fertig renoviert, jedoch fehlt es noch an gewissen Details wie z. B. Seife am Waschbecken, Mülleimer im Zimmer und eine Grundreinigung nach der Renovierung ist auch nicht erfolgt. Beim Einzug war klar zu sehen das wir die ersten Gäste in diesem Zimmer sind, da der komplette Boden dreckig war. Während unseres Aufenthaltes wurde das Zimmer gar nicht gereinigt, lediglich 1x haben wir neue Handtücher erhalten. Das Essen ist in Ordnung, jedoch war nichts dabei was mich geschmacklich 100% überzeugt hat. Des Weiteren ist das Essen nur lauwarm und bis man einen Sitzplatz hat ist es schon fast kalt. Die Getränke (außer Cocktails) zapft man eigenständig, wobei es sich hierbei nicht um Markengetränke handelt. Jedoch der Alkohol sind Markengetränke. Für ein 5 Sterne Hotel hätte ich mehr erwartet und es gibt deutlich bessere Hotels auf Kreta. Nun zu meinem persönlichen Problem, wir hatten das Hotel bereits im Februar über das sogenannte Valentinstagsangebot gebucht, es hieß man bekommt 1 Zimmer-Upgrade, eine Begrüßung auf dem Zimmer (1 Flasche Wein und frisches Obst) und zwei Massagegutscheine für eine 30 minütige Massage. Das einzige was wir bekamen war ein Zimmer-Upgrade (denke ich zumindest, da wir ein Doppelzimmer mit Meerblick gebucht haben und ein Bungalow mit Meerblick hatten. Wir haben mindestens 2x Täglich nach dem Obst und Wein gefragt und uns wurde es mehrmals zugesagt, jedes Mal wenn wir das Zimmer betraten war dort nichts, jedoch hat man bei den anderen Zimmern immer das dreckige Geschirr gesehen, gefühlt erhielt jedes Zimmer Obst und Wein nur wir nicht. Bei dem Spa wurde uns sogar am vorletzten Tag vom Hotelmanager zugesichert er will sich kümmern, da das Spa nun öffnen würde, aber auch das war nur eine leere Versprechung. Um nicht alles schlecht zu reden möchte ich hervorheben, dass Niko und Costa die einem bei dem Gepäck helfen, sowie Manoli von der Poolbar wirklich sehr nett und hilfsbereit sind.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Bett war eine gemütlich und die Größe unseres Zimmers war gut. Das Bad hat eine gute größe, der Balkon ist klein. Jedoch wurde nach der Renovierung das Zimmer nicht gründlich gereinigt und es war auch noch nicht voll ausgestattet.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Wir waren einen Abend im griechischen A-la-Carte Restaurant essen, das essen dort war gut, jedoch klappt es mit den ganzen Abläufen noch nicht reibungslos. Mein Freund erhielt die Karte vom Italienischen A-la-Carte Restaurant, als wir die zwei verschiedenen Karten Ansprachen wurde uns eine weggenommen, eine neue zweite Karte wurde uns nicht gebracht. Auf die Getränke haben wir über 30 min gewartet und als mein Freund sich dann selbst etwas zapfen wollte waren das Bier der Wein und die Cola leer. Für das Dessert gibt es keine Kaffeemaschine, aber man kann zur Poolbar laufen um sich selbst einen Cappuccino zu holen. 😂


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen
  • Poolbar

Wassertemperatur

  • kalt

Unser Zimmer lag an dem nicht renovierten Pool, jedoch waren die Liegen erneuert. Die Auflagen waren sehr gemütlich und die Liegen stabil, die Sonnenschirme sind mit Bauschaum befestigt, dieser ist auch nicht weggeschnitten und quillt aus der Halterung heraus, jedoch fällt es bei dem alten Pool jetzt auch nicht mehr so auf. Ich weiß nicht ob dieser nächstes Jahr renoviert wird oder ob das alles so bleibt, es wirkt unfertig. Ein zweiter Pool ist komplett neu angelegt hier wirkt es auch moderner und ordentlicher.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Strandspaziergang

Der Strand ist noch eine große Baustelle, hier ist noch nichts fertig und die Bauarbeiter fahren mit einem großen Bagger da lang um alles schnellstmöglich fertig zu bekommen.


Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

ÖPNV-Erreichbar

  • Nein

Parkplätze in der Nähe

  • Ja

Eine schmale Straße führt zu dem Hotel, sofern einen nicht gerade ein LKW von der Baustelle entgegen kommt lässt es sich gut fahren.


Kommentar des Hoteliers

Liebe Laura, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns für Deine positiven Worte über einzelne Mitglieder unseres Teams bedanken. Es freut uns sehr, dass Du insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von Niko, Costa und Manoli hervorhebst. Dein Lob geben wir sehr gerne weiter. Ebenso danken wir Dir für Dein ehrliches Feedback zu Deinem Aufenthalt. Es tut uns leid, dass verschiedene Aspekte Deines Urlaubes nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben. Deine Hinweise bezüglich der noch laufenden Fertigstellungsarbeiten, der Sauberkeit des Zimmers bei Anreise, der Zimmerreinigung während Deines Aufenthaltes sowie einzelner fehlender Ausstattungsdetails nehmen wir sehr ernst. Gerade in dieser aktuellen Eröffnungs- und Fertigstellungsphase arbeiten wir kontinuierlich daran, Abläufe, Housekeeping-Prozesse und den allgemeinen Service weiter zu optimieren. Auch Deine Erfahrungen in unseren Restaurants und Bars bedauern wir sehr. Die angesprochenen organisatorischen Abläufe sowie die Servicezeiten entsprechen selbstverständlich nicht unserem gewünschten Standard. Dein Feedback wurde intern weitergegeben, damit hier gezielt Verbesserungen vorgenommen werden können. Es tut uns außerdem leid, dass die im Rahmen Deines Valentinstagsangebotes angekündigten Leistungen nicht vollständig umgesetzt wurden und Du diesbezüglich enttäuscht wurdest. Wir verstehen Deinen Ärger darüber sehr gut. Vielen Dank auch für Deine offenen Hinweise zum Strandbereich und den Außenanlagen. Einige Bereiche des Resorts wurden in diesem Winter vollständig neugestaltet, während andere Bereiche sich noch in den letzten Schritten der Fertigstellung befanden. Wir danken Dir nochmals für Deine ehrliche Rückmeldung. Solches Feedback hilft uns dabei, bestehende Schwachstellen besser zu erkennen und unser Resort Schritt für Schritt weiterzuentwickeln. Sonnige Grüße aus Kreta, Dein OYA Beach Resort-Team 2026

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