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gg (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2023 • Länger als 5 Wochen • Strand
Haben 5 Sterne erwartet, bekamen nur 3
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Einmal und nie wieder. Haben 5Sterne gebucht, aber leider im Service und Restaurant 2 bis max.3 Sterne erhalten. Fragen an Management, warum so runtergefahren? Antwort: ist unser Winter Konzept. Auf unsere Antwort: Wir kommen hier nicht mehr her, Antwort: dann kommen halt andere. Unsere Beanstandungen: Sekt nur ohne Alkohol, diverse Cocktails gestrichen, Essen in einer Werkskantine ist mit Sicherheit abwechslungsreicher und mit besserer Qualität, am 1. Dezember wurde sogar die Ausgabe Stelle für frische Omlet"s geschlossen. Allgemeine Sauberkeit der Tische mangelhaft. Trinkgläser oft noch nass und fleckig vom spülen. Durch Personalmangel überall lange Schlangen vor den Ausgabestellen von Essen und Trinken. Das Bier wurde sehr oft in Wassergläser ausgegeben, da keine bzw. zu wenig Biergläser vorhanden waren. Silvester Galla (sollte man besser als Bahnhof bezeichnen, da total überfüllter Raum) entsprach 2 Sterne Niveau. Zum Jahreswechsel gab es auch nur Sekt ohne Alkohol und um 24:00Uhr wurde sogar die Unterhaltung sowie alle Bars geschlossen. Wir fühlen uns richtig betrogen, da das Hotel 5 Sterne offeriert, die wir auch bezahlt haben, bekamen aber nur 3 Sterne und die noch nicht Mal immer. Hier fehlt die Ansage, dass im Winter das Hotel ein sogenanntes Winterkozept auf max. 3 Sterne Niveau herunterfährt.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • 2 bis 3 Sterne Niveau


    Service
  • Eher gut
  • Da generell zu wenig Personal vorhanden war wurde man oft spät, oder gar nicht bedient. Das Personal war auch nicht immer freundlich, bis auf wenige Ausnahmen.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:Länger als 5 Wochen im Dezember 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:gg
    Alter:71+
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Georg, Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre wertschätzende Kommentare. Wir bedauern es zu lesen, dass Sie von unseren angebotenen Leistungen nicht überzeugt waren und wünschten dass Sie uns die obigen Bemerkungen noch vor Ort hätten erwähnt, und uns damit hätten die Gelegenheit gegeben Ihren Urlaub wohl fühlender zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen, Oz Hotels Side Premium Management