Palais-Hotel Erzherzog Johann

Sehr gute Lage, aber deutliche Schwächen beim Service Das Hotel hat eine ausgezeichnete zentrale Lage in Graz. Leider entsprach der Aufenthalt insgesamt nicht den Erwartungen an ein Vier-Sterne-Hotel. Das größte Problem betraf die Klimaanlage. Obwohl im Zimmer eine Klimaanlage installiert war, gab es zunächst keine Fernbedienung. An der Rezeption wurde mir erklärt, dass Gäste die Klimaanlage grundsätzlich nicht benutzen dürfen, sofern das Management dies nicht für notwendig hält. Da sich mein Zimmer im obersten Stockwerk mit direkter Nachmittagssonne befand, wurde es sehr warm. Erst nachdem ich mich direkt an den General Manager gewandt hatte, wurde mir schließlich eine Fernbedienung zur Verfügung gestellt. Ich schätze es, dass das Problem letztlich gelöst wurde – allerdings erst nach etwa der Hälfte meines Aufenthalts. Weitere negative Punkte: • fehlende Ausstattung (keine Kaffeemaschine, keine Minibar), • inkonsequentes Housekeeping, • „Bitte nicht stören“-Schild wurde ignoriert, • eher eingeschränktes Frühstücksangebot. Insgesamt daher leider eine enttäuschende Erfahrung trotz der hervorragenden Lage.