Palm Royale Resort - Soma Bay

Liebe Bianca, wir bedanken uns für Ihren erst kürzlichen Aufenthalt im Palm Royale Soma Bay und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns auf Holidaycheck zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Urlaub bei uns nicht vollkommen zufrieden waren. Die Kritikpunkte bzgl. des in die Jahre gekommenen Hotels, Verfügbarkeit der Sonnenliegen am Strand, der Zimmerverfügbarkeit, des Essens wurden an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet und besprochen. Bzgl. des Zimmers und der Bett-Matratzen möchte ich näher daraufeingehen. Wenn unseren Gästen ihr Zimmer nicht gefällt oder bestimmte Dinge im Zimmer nicht stimmig oder nicht funktionieren sollten, können sie dies der Rezeption oder der Gästebetreuung mitteilen. Unsere Rezeption zeigt Ihnen ein anderes Zimmer und sie entscheiden nach Ansicht, ob sie das Zimmer tauschen möchten. Hinweis: Es kommt auf die Zimmerauslastung und auf die Verfügbarkeit an. Matratzen - Wenn die Matratzen zu hart sein sollten, können unsere Gäste auf Anfrage bei der Rezeption oder bei der Gästebetreuung einen Topper/Softmatratze bestellen. Für die entstanntenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Können sie uns genau erläutern, was sie beim Service bemängeln? Wir hoffen, Sie doch nocheinmal bei uns im Palm Royale Resort Soma Bay begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen vom Roten Meer, Sindy Werbig Guest Relation Manager