Wir waren nun zum 9.Mal im Hotel. Das kleine Geschenk war wirklich nett, ein großes Dankeschön dafür. Aaaaber seit unserem letzten Besuch hat sich einiges verschlechtert. Das Hotel war unsauber, nicht so gepflegt wie sonst. Das Frühstücksbüffet hat sich auch grob verschlechtert. Wir sind in 6 Wochen wieder in Palma, werden dann ein anderes Hotel buchen. Schade eigentlich.
Das schlechteste Zimmer, welches wir je hatten. Der Ausblick eine Katastrophe. Die Sauberkeit sehr grenzwertig.
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Sehr geehrte Maik und Manuela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir diesmal nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wenn Sie sich entscheiden, wiederzukommen, würden wir Sie gerne begrüßen und Ihnen einen persönlicheren Service anbieten. Sonnige Grüße, Guest Experience Team
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