Sorry Paloma Finesse. Ganz weit weg von 5 Sternen. Sauberkeit und Service sehr große Defizite!! Da ist ganz viel Luft nach oben. Außenanlagen wunderschön, dann hört es aber auf!
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Zimmergrösse war okay, die Betten waren auch sehr bequem. Leider hat die Sauberkeit tatsächlich nicht überzeugt, inclusive Kakerlaken..
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Es gibt keinen Service. Die Mitarbeiter sind völlig überfordert. Die einen rennen wie verrückt und die anderen schauen lieber auf Ihre Handys und das Mitte im Speisesaal, sodass die Gäste das auch mitbekommen. Selbstbedienung steht an der Tagesordnung. Das hat für uns nichts mit 5 Sterne zu tun. Außer man bucht eine Cabana am Strand. Das ist der Service exzellent. Sowie man es von einem 5 Strehe Haus gewohnt ist.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | M |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im April 2025 zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Sauberkeit und Service nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, insbesondere Ihre Hinweise zur Hygiene und den beschriebenen Mängeln im Zimmer. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Außenanlagen gefallen haben und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Verbesserungen zu überzeugen. Ihre Anmerkungen wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Mit freundlichen Grüßen
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