Paloma Finesse

Lieber Herr Thomas, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Mai 2025 mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage insgesamt gefallen hat und Sie insbesondere die Nähe zum Strand sowie unser Restaurant „Med Kitchen“ genießen konnten. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Speisen dort besonders zugesagt haben – Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Küchenteam weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Service während Ihres Aufenthaltes nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets einen zuvorkommenden und professionellen Service zu bieten, weshalb Ihre Rückmeldung für uns sehr wichtig ist. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern aufnehmen und mit den betreffenden Abteilungen besprechen werden, um mögliche Verbesserungen umzusetzen. Auch die Sauberkeit der Zimmer ist ein Punkt, den wir sehr ernst nehmen. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir hier offenbar nicht unseren eigenen Standards gerecht geworden sind. Ihre Anmerkung nehmen wir als Ansporn, unser Housekeeping-Team weiter zu sensibilisieren und gezielte Maßnahmen zur Qualitätskontrolle zu verstärken. Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen erholsamen und schönen Urlaub bei uns und würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dürfen wir Sie dann mit einem rundum perfekten Aufenthalt überzeugen. Mit freundlichen Grüßen,