Aus der SchweizMein Lieblingshotel seit über 10 Jahren, hat sich aber leider seit Corona in sehr vielen Punkten verschlechtert! Sehr aufgefallen ist uns, dass sich das Publikum in den letzten zwei, drei Jahren stark verändert hat und das leider nicht zum Positiven.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Wir hatten Zimmer im Haupthaus. Die sind sehr gross , jedoch teilweise auch schon wieder in die Jahre gekommen. Aber nicht so schlimm wie die Bungalowzimmer, die extrem ringhörig sind und schon längstens mal komplett renoviert werden sollten.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Sehr wenig Abwechslung und alle Speisen sind nur lauwarm.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Nirgends
Auch hier hat leider die Qualität stark nachgelassen.
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stammgast |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Stammgast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mai 2025 so offen und ausführlich zu bewerten. Als langjähriger Stammgast, der unser Haus über viele Jahre hinweg geschätzt hat, ist Ihre Rückmeldung für uns von besonderer Bedeutung. Umso mehr bedauern wir, dass Sie Ihr ehemaliges Lieblingshotel dieses Mal mit deutlichen Mängeln erlebt haben und eine Verschlechterung in mehreren Bereichen wahrgenommen haben. Ihre Kritik an der nachlassenden Servicequalität, der geringen Abwechslung sowie der nur lauwarmen Speisen nehmen wir sehr ernst. Gerade in der Gastronomie ist Konstanz und Qualität ein zentraler Anspruch, dem wir aus Ihrer Sicht nicht gerecht geworden sind. Auch Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer, insbesondere der Bungalowzimmer, sowie zur Hellhörigkeit und dem Renovierungsbedarf sind uns bewusst und werden im Rahmen unserer weiteren Investitions- und Renovierungsplanungen berücksichtigt. Dass Sie die Zimmer im Haupthaus als insgesamt akzeptabel, wenn auch ebenfalls nicht mehr zeitgemäß, empfunden haben, bestätigt den Handlungsbedarf. Besonders nachdenklich stimmen uns Ihre Worte, dass sich das Gesamtbild unseres Hotels seit der Corona-Zeit deutlich verschlechtert habe und Sie auch eine Veränderung des Gästepublikums als negativ empfinden. Wir wissen, dass sich die Rahmenbedingungen der letzten Jahre stark verändert haben, sehen dies jedoch nicht als Entschuldigung, sondern als Auftrag, unseren früheren Qualitätsstandard wieder konsequent zu erreichen. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie als langjährigen Gast enttäuscht haben. Ihre Rückmeldung werden wir intern sehr detailliert auswerten und in die laufenden Qualitäts- und Produktverbesserungen einfließen lassen. Gerade das Feedback treuer Gäste zeigt uns am klarsten, wo wir unseren eigenen Ansprüchen nicht mehr genügen. Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Verbundenheit mit unserem Haus und für Ihre ehrlichen Worte. Sollten Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance geben, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder mehr von Paloma Oceana überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager
